据介绍，市卫生局把今年作为全市卫生系统“改善服务年”，明确要求全市各级医疗单位要按照“三对照、一体验”要求，即对照上海卫生系统文明服务“三化”（规范化、人性化、精细化）20条措施要求，对照医疗服务的薄弱环节，对照病人反映集中的问题，发动全体医务人员进行讨论，如何把“病人当亲人”并进行“体验病人”活动，换位思考。在此基础上，上半年每一家医疗单位都推出了十项细节改进服务举措，并在门诊大厅、住院部等医院醒目处张贴、公示，征求病人意见，接受社会监督。

　　近5000条细节改进服务举措中，有中山医院超声、心电图科室等在检查床放置免脱鞋垫子，冬日超声、心电图检查使用加温的耦合剂和棉球，门急诊卫生间安装输液挂钩等。