电梯“关人”其实是在电梯运行过程中，安全检测系统发现电梯存在异常或故障等问题时自动作出保护乘客的正常反应，是对乘客的一种保护措施，不是电梯事故。如果在发生异常时，电梯还不能自动停止运行，关闭电梯门，反而可能造成意外伤害。
电梯是由成千上万个机械、电气原件组成的机电一体化产品，在长期的使用过程中，要确保完全不出现故障或异常是很难做到的。但是如果故障频繁则说明电梯的使用、维保等环节存在问题。
■“电梯检验合格后就应该一直安全”电梯的年度定期检验，是对电梯前一个周期养护情况的检查，是判断电梯能否继续安全运行的最低标准。日常的养护，不能全指望一年一次的检验。想要电梯长期平安运行，使用方筹措持续、足够的资金，并且参与到养护方的日常管理中去，保持电梯安全性能持续满足和乘用人员规范使用电梯，这才是关键。
本市目前电梯整体安全状况总体安全平稳可控，本市“110电梯应急救援中心”每月接到“关人”等应急救援报告在150起左右。
