业内人士普遍认为：一方面今年价格战频率远超往年，让电商行业“失血过多”，另一方面一味的单纯价格刺激也容易让消费者“审美疲劳”，所以“双12”不会出现针锋相对的价格战，反而打个性牌会是各大电商揽客的“新路数”。 

　　可向卖家“约价” 

　　尽管“双11”仅天猫+淘宝的成交额就破天荒地跨过了191亿元，但据中国电商投诉与维权公共服务平台的数据统计：11月共接到全国电子商务用户的电子商务投诉8160起，其中约54.3%的投诉正来自于“双11”，虚假发货、欺诈促销、快递变慢递等问题频频成“后遗症”。为此，“双12”里各大电商也开始寻求解决之道。 

　　截至今天凌晨，有超过1403万买家向淘宝发出求优惠、求折扣信号，超过110万卖家和1012万件宝贝给出了响应。这次“双12”，淘宝主打“小而美”的新玩法。消费者不再被动地等待商家上货、打折，而是直接向卖家“约价”。有关负责人认为：“‘约价’有点类似报名的讨价还价，能让卖家了解大概的需求量，避免‘双11’出现的超卖；‘标签’能让买家有的放矢，减少像‘双11’时的冲动消费。” 

　　此外，一些商城承诺下单后不超过72小时发货，有的打出“贵就赔”“慢就赔”等差异化服务，直接针对“双11”时出现的“配送延迟”等问题。 

　　实体连锁“跟进” 

　　相比苏宁易购的“百万商品0元购”和“公益购”，今天苏宁以及永乐的线下实体门店首次发狠12月12日。今天虽既非双休日也非节假日，但“12月12日全年仅此一天”“传统电器每1000元返200元券，3C家电每1000元返120元券”“上不封顶空前力度暴折暴扣”等红色促销牌，上午开门就已挂满店堂。此外，阿迪达斯等尝过“双11”甜头的时尚品牌，今天也打出“三12折扣狂欢”广告，在指定线下店铺玩起36%的全场折扣。 

　　本报记者  胡晓晶