网友@beck一ystar说，自己参加新浪微博的乐园官方活动，得到了乐园的门票。在官微发给她的私信中，清清楚楚地写着：“上南路清流中学门口提供免费班车接送（15分钟一班）”。昨天上午10时15分许，她来到清流中学门口的上车点，不料，等了30多分钟，连一辆班车的影子都没看到。她致电乐园客服电话，不料对方表示，目前乐园在试运营，讲不清楚下一班车的具体时间，建议游客自行前往。“站台上还有不少人，有小朋友扛不住冷直哆嗦，家长就带着孩子打车去了。还有一些人和我们一样坐公交车走了，走的时候还有一些人仍在望眼欲穿地等班车呢。”网友说。
记者以游客身份咨询该乐园客服，得到的答复也是“今天试运营，不清楚班车什么时候能到，建议您乘公交车过来比较快”。就此，乐园的客服负责人表示，乐园上周五才开园，至本月31日前均为试营业，只有2辆班车提供接驳服务。负责人称班车兜一圈为15分钟左右，但对网友数十分钟等不到车的遭遇无法给出合理的解释。最终，负责人表示今后将提高运能，并在上车点张贴时刻表，以供游客参考。
