根据归类分析，来电中投诉5570件、咨询5549件、举报1654件。市民和读者来电比较关注的问题，主要集中在违法建筑、乱设摊、出租车拒载、公共区域秩序维护和出租车服务态度几大方面，与前些年市民和读者反映的问题基本相同。

　　另据与本报“夏令热线”并线联网的95598电力热线统计，日均报修电话达到4000余次，处理故障近700起。