推诿一词，比较文气，老百姓有个形象的表述，叫“踢皮球”。

　　请看这“13匹马”8次投诉的处理过程，“官人”们在7个月里的行状，像极了踢皮球。

　　像我等稍稍上了点岁数的人，多多少少都有一点跟政府部门打交道的经验，这些经验总的来说，会让人心里有点发怵。为什么？以前有“三难”之谓，叫做“门难进、脸难看、事难办”。整顿机关工作作风日久，门难进、脸难看，有所好转了，但如果事依然难办，还是让人心寒。

　　在机关工作的人，往往政策水平高于常人，他们推诿，他们踢皮球，总有他们的理由。这次闵行区倒是找准了病灶，那就叫做“依法不办事”——在本本、条文里随便找个理由，证明“此事跟我无关”或“我镇无权管辖”。

　　要除此病，要“内外兼治”。“内科”，是心里要有群众，这个靠加强教育；“外科”，要健全问责机制，这个靠制度建设。两者比起来，在当下，怕是“外科”见效更快些。