夏女士手里有52张屈臣氏纯净水水票，因该品种的桶装水不再供应，今年2月下旬，她就去天津路180号——广州屈臣氏食品饮料有限公司上海分公司，办理退票手续。当时，她把银行卡号报给了屈臣氏，对方也给她开了收据，夏女士就回家静等退款。

　　可左等右等，夏女士迟迟等不到退款。于是，她又联系屈臣氏，工作人员解释，因为当时夏女士给的银行卡号是她朋友的银行卡号，必须要本人的银行卡号。于是，今年4月，夏女士再次将自己的银行卡号给了屈臣氏。

　　但接下来，事情再次使夏女士失望。直到今年6月，夏女士还是没有收到屈臣氏的退款。“52张纯净水水票，虽然只有800多元，但屈臣氏公司这样的拖拉态度，实在叫用户心寒。”夏女士很郁闷。

　　记者致电广州屈臣氏食品饮料有限公司，工作人员调查后表示，夏女士的水票退票款收不到，是因为公司内部系统有纰漏。他们已派人与夏女士联系，争取尽快将水票款退给她。在本报调解下，夏女士终于收到了迟到的水票退票款。