5月19日 上午，本溪路189弄1号居民反映：楼下装修房子将承重墙敲掉，居委与物业及时上门发出整改通知书，要求其恢复承重墙。下午，居委干部和李科（街道干部）到1670弄劝阻小贩不要乱设摊。

　　5月20日 控江路1670弄某号居民反映：花坛里的树长得太高，影响他们光照。某号二楼居民反映：楼下违法搭建的屋顶很脏，希望居委帮忙解决。

　　6月4日 上午再一次和670弄皮匠摊主谈话，他终于同意去铁岭路规定的地方摆摊。

　　这数不清的“一地鸡毛”，记录在杨浦区四平社区鞍一（三）居民区党总支书记孙海燕的一本练习本上。这本本子封面写着“民情日记”四个字。自从她2009年来到这里当党总支书记，已经记了厚厚的4本。这本民情日记，接通了群众工作的最后100米。

　　鞍山一村第三居民区有7个小区，有商品房、售后公房、租赁房等各种类型住房，居民6300多人，情况复杂。近年来又有大量建设工程对居民居住造成影响，矛盾十分突出。几年来，孙海燕带领居委会一班人，耐心地做群众工作，及时反映群众诉求，协助有关部门，终于将棘手的难题一一化解。平日里，她整天在小区里转，帮居民们排忧解难，脏活累活带头干。有一次，居民反映小区里的树木影响采光，物业迟迟不整修，孙海燕就借来工具，叫人帮忙，一同把树枝给锯了！还有一次，她在小区巡逻时，看到一个小偷从居民家窜出来，不假思索地朝小偷扑过去，紧紧按住他，直到其他居委干部和民警赶来。

　　“民情日记”共有9本，8位居委干部一人一本，另一本是就业援助员的。每天下班前，他们都会回到办公室，把一天的工作记在民情日记上。对于无法解决的问题，就一一记录在“民情日记”中，列为“待解决的问题”，及时向上反映。

　　本报记者　邵宁