记者用手机体验后发现，整个过程只需三四步。目前在进入上海市公安局的官方微博后，即可通过私信通道选择所需要的服务，并根据自动设定的关键词回复提示进行操作，获取相关信息。而且手机和电脑上都可以完成相关操作，只要在菜单中选择相应的服务就可以进行。比如：要查询交通管理的相关信息，只需要在私信界面选择交通管理栏目，并根据后台自动回复的提示输入“22”，就可以看到申领、补发驾照和外地驾照转入等信息。

　　有意思的是，微博公安热线在线平台还设计得非常卡通，卡通熊“警察”形象的传播更具互联网化，便捷又接地气的服务功能不仅方便群众办事，也让公安的服务职能从线下向线上延伸，实现了其便民服务的“全天候”。