事发时，赵女士和丈夫带着孩子也在动物园玩，目睹了整个过程。赵女士告诉记者，乐乐和爷爷一起到动物园玩，在熊舍，男孩翻过熊笼子外面的1.2米高的隔离栏杆给熊喂食，黑熊突然伸出嘴咬住乐乐的右臂。群众赶忙大喊管理员，有人找来棍子，但太细不管用，还用食物分散熊的注意力，也没有成功。整个过程持续了十几分钟，乐乐的右臂约10厘米以下全被黑熊咬掉。

　　乐乐的小姨夫李先生告诉记者，事发当晚9时，乐乐被转到郑州骨科医院，因为组织损伤太厉害无法接肢，目前已做完截肢手术，正术后观察。李先生说，动物园方面留了5000元钱便不再出面，家属感到寒心。

　　记者致电动物园相关负责人，其称乐乐是“跳进去的”，但未详细说明，还表示5000元钱是动物园职工凑的，目前动物园正开会研究处理方案。对动物园是否系承包经营及管理制度等问题，其没有回应。

　　（豫商）