通过最新的“上海机场”旅客服务APP，旅客能方便、快捷地找到候机楼内的值机柜台、登机口；了解航站楼里商店、餐厅位置和服务项目；掌握进出机场的交通出行信息。自驾客可以借助APP在出行前掌握上海道路交通实况、熟悉机场停车场位置、知晓停车位数量，依靠“停车助手”功能迅速记忆、分享自己在机场停车场的车位情况。如果旅客在浦东、虹桥机场遗忘了物品，APP“失物招领”板块可以帮旅客实时查找遗失物品，第一时间联系到机场工作人员。
同时，APP还是上海机场的“114”，旅客能轻松查找、拨打在浦东、虹桥两大机场运行的中外航空公司的电话，登录主要航空公司官方通道进行手机值机，借助“上海之窗”栏目轻松了解上海最新的旅游展会资讯。用户还可以借助APP与机场集团官方网站、微博、微信链接，与机场客服人员进行深入互动。
