3月20日下午3时08分，一个30岁左右的男子走进农行曹路支行营业大厅，后面还跟着一名体型瘦弱的50岁左右妇女。事后得知，他们是母子关系。
男子先走到1号现金柜台，口中喃喃自语，接着又转向2号柜台。此时，2号柜台一名客户正在办理业务。只见男子一边不停拍打着柜台玻璃，一边高喊：“我要取钱！”
保安见状，立即上前示意男子退后稍等。谁知，男子突然情绪激动起来，口中骂骂咧咧。男子母亲不停劝说，但该男子刚退后几步离开柜台，就拿出藏在身上的水果刀四处挥舞。紧接着，男子又持刀扑向保安。
说时迟，那时快，一名保安当机立断，从男子的侧身发力，一只手抓住他的左臂，另一只手顺势按住左肩。另一名保安也冲上前，以同样方式控制住男子另一侧身体，两人合力将男子控制在填单台边。而在场的一名客户也拿下男子手中的刀，整个制服过程仅用了几十秒钟。几分钟后，民警接报后赶到，将男子押上警车。经初步了解，男子患有精神疾病，当时在大厅内突然发病。
