千岛湖等9景区被警告

　　在5A级景区中，辽宁省沈阳植物园景区受到严重警告；山西忻州市五台山风景名胜区、黑龙江哈尔滨市太阳岛公园、江苏南京夫子庙秦淮风光带景区、浙江杭州市千岛湖风景名胜区、陕西渭南市华山景区、广东清远市连州地下河旅游景区被警告。哈尔滨华航国际旅行社、贵州山水林城旅行社、山东华谊国际旅行社等被吊销经营许可证。

　　改变“只进不出”误解

　　国家旅游局综合协调司司长张吉林：从A级景区评定工作开展以来，就不是一个只进不出的机制，而是一个动态管理机制。因为在制定旅游A级景区标准和管理办法的时候，就有一系列的进入条件，同时也有一些管理的门槛，达不到要求就要退出。在整个设计中分为几种情况，景区达不到服务质量要求的话，旅游景区管理委员会首先是对景区发出内部警告，要求整改，给你一定期限。如果问题严重了，我们就向社会和行业通告。如果发生重大问题，或者前面的问题没有改正，限期整改没有完成，我们就摘牌。

　　A级景区是旅游业的一块招牌，经过了十几年，旅游者也逐渐接受了A级景区的概念。既然这样，我们就更要保证它的质量。现在基本依据是游客的投诉以及反映，根据这些，我们会进行复核。复核是暗访形式，我们悄悄去、悄悄走，复核过程中达不到评定细则和要求的，就给出警告或者通告。评定总分是1000分，950分以上才能达到5A级景区的标准。就是说，如果低于950分了，给出警告，到了900分左右发出通告，低于900分就发出摘牌警告，再不整改就要摘牌了。

　　国家旅游局规划财务司司长彭德成：国家旅游局组织专家组对游客投诉集中、问题突出的一批5A景区进行了暗访，结果显示部分5A景区存在旅游安全管理、环境卫生、服务质量、市场秩序等不达标的情况，出现厕所垃圾无人处理、拉客宰客等现象。国家旅游局决定责成景区整改，限3-6个月整改到位。

　　秩序混乱服务差即被摘

　　1月份在江西南昌召开的全国旅游工作会议上，国家旅游局方面表示，治理旅游市场秩序问题将打出组合拳，包括对旅游市场秩序问题实行一票否决，摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店牌子。

　　国家旅游局将推出督办制度，要对重大旅游市场秩序事件加强督办，强化地方政府对旅游市场治理规范的主体责任。建立旅游市场秩序综合评价制度。从今年第二季度开始，将按季度发布各地旅游市场秩序综合水平指数，让全社会都来评价和监督旅游市场秩序的管理。建立健全服务等级“退出制度”。对旅游市场秩序问题实行一票否决，摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店牌子，处罚一批有违法违规行为的企业。建立旅游目的地警示制度。　　据新华网