据介绍，智能网点与传统网点以柜台服务为主的运营模式不同，它的核心是科技，高科技应用于每一台独具匠“芯”的机具设备。智能银行营业厅内外配备智能化服务设施共计25台，除了往日常见的存取款一体机、自助查询机、自助回单机等，此次更是引入了工行上海地区第一台产品领取机和目前中国第一台票据受理机——票据通。智能银行营业厅内外的智能机具已能完全满足客户的日常业务需求，基本取代了传统网点的柜员操作。

　　据工行相关负责人介绍，智能机具的投入应用，使大量柜面的复杂业务在风险可控的情况下得到大幅简化，客户等候时间缩短，办理手续简便，提高了业务办理的效率，大大提升了客户满意度。如，个人自助开卡只需3分钟，挂失只需2分钟，不但省去了排队的时间，还缩减了业务办理的手续和步骤量。营业厅内WIFI网络全覆盖，客户亦可使用自带设备浏览互联网。（陆华亭）