中冶翔腾城市广场位于嘉定区佳通路，地铁11号线南翔站的马路对面。李先生反映，昨天下午4时30分许，他开车至地下车库，随后从5号楼B1层坐上电梯，准备去11楼。当时轿厢内只有他一个人。“电梯上升到2楼时，突然停住了，没等我反应过来，瞬间像‘自由落体’一样往下面掉。”李先生说，他马上背贴轿厢、膝部微曲站好。电梯稳住后，他掏出手机报警，但轿厢内信号太差，110接警人员没办法听清他的叙述。他扒开电梯门一道缝，可以看到外面是粗粝的钢筋水泥砌墙——说明电梯已经掉到了最底部。此时电梯中的按钮全部失灵无法按亮，显示屏出现乱码。两三分钟后，楼层按钮终于可以重新按“亮”了。他按了B1。最后，电梯像老头拖车一样慢腾腾上升至B1。他再次用力扒开门，钻了出去。幸好，身体无恙。李先生说，这部电梯多次出现过故障，不过只是按了楼层没反应，“像今天这么吓人是第一次”。

　　记者通过物业服务热线，问到中冶翔腾城市广场的物业顾问公司——上海安亦物业管理有限公司的电话，电话无人接听；记者又拨通登记的一位马姓人员电话，对方回答：“我已经离开那里（公司）了。”