上音交响乐团前晚租借上交音乐厅举行专场演出。一位64岁的韩姓老年观众在B1层卫生间如厕后与友人聊天时突然晕倒，后脑勺着地，大量出血，不省人事。当天应急小组组长立刻赶到，第一时间拨打了120急救电话，并通知安保人员保护现场、维持秩序，引导其他如厕观众至B2层。随后，他们打开B1层停车场紧急通道，等候救护车。行政中心综合办则立刻联系共建单位华山医院，落实了急诊室床位和医生，提前准备抢救工作。与此同时，上交还联系了太平洋保险启动第三方维保。

　　10分钟后，受伤老人恢复意识，由于脑部受伤，无法轻易挪动，工作人员将干净毛巾垫入伤者脑后部，作基础保护。救护人员抵达现场后，简单询问伤者情况，即送往医院。音乐厅工作人员陪同前往并支付了车费。听说伤者有呕吐，怕伤者有生命危险，总经理和行政中心负责人随即赶到医院探视，支付了急救费用。

　　经抢救，伤者无大碍，家属接通知后赶到。征得家属同意，音乐厅工作人员这才离开。昨天，伤者经过全面检查后，诊断为脑梗。医院表示，幸亏送医及时，才没有耽误抢救。伤者家属对音乐厅工作人员的及时施救和全程陪同十分感动。