自2014年12月3日起，铁路部门实行以下退票政策：对开车前15天以上退票的，不收取退票费；比开车时间提前48小时及以上退票，支付5%的退票费；提前48小时至24小时退票，支付10%的退票费；在24小时之内退票，支付20%的退票费。

　　上述政策是将火车票预售期延长至60天后实行的。一些囤票者利用这一措施，在临近开车48小时前，将囤积未出手车票改签为距开车15天以上其他列车票，然后办理退票，不仅逃避了囤票成本，而且占用了客票资源，影响正常购票。此次调整车票改签措施，目的在于进一步遏制囤票行为，维护购票秩序。铁路部门表示，新的车票改签措施实行后，仍将实施15天以上退票不收退票费的措施，且旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的，在开车后仍可改签当日有余票的其他列车。