昨天，本报社会新闻版刊发了一对九旬老夫妇向本报求助的信件：因不堪忍受楼下居民开棋牌室造成的噪声和烟味，被迫临时搬离生活了几十年的老宅。事实上，类似这样隐藏在民居中的无证小棋牌室，在上海相当多见。“12345”市民热线和本报962555热线都接到过不少类似的投诉案例，不少市民反映多时，问题却无法根治。

　　记者从“12345”市民热线了解到，有关棋牌室的投诉仅5月份就多达377件，其中一半以上都是反映藏身于民居当中的无证棋牌室。噪声扰邻、烟味熏人、影响安全等，都是市民投诉的焦点。

　　吵扰邻里引发冲突

　　家住闵行区银都路3118弄的郭先生说，从2011年搬来小区至今，他和家人一直饱受楼下邻居家棋牌室的困扰。70平方米不到的住房里摆了七八桌麻将，3个排风扇和空调外机都装在他家窗下，噪声持续到深夜12时以后，让身为上班族的郭先生睡不好觉，反映多次都无法解决。

　　前不久，忍无可忍的郭先生深夜10点下楼再度与对方交涉，不料爆发了肢体冲突，他和妻子不同程度受伤，警方前来处理后勒令对方15天内必须拆除发出噪音的排风扇和空调外机，“受了点皮肉之苦，终于盼来了问题解决的曙光。”

　　此外，家住双辽支路65弄的潘先生则反映，他家1楼隔壁单元去年换了一个租户，开起了棋牌室，不仅每晚持续到后半夜，让他和老伴无法入睡，还在底楼装了两个监控探头。居委和社区民警多次上门，对方表示不再开棋牌室，但至今未有改观。潘先生只能在自己家门口也装了探头，结果引发邻居将床单挂在过道中，你来我往，矛盾不断加深。

　　警告调解难有实效

　　记者采访的几户投诉居民都表示，他们的要求并不苛刻，“我们并不反对娱乐，只要他们控制一下时间，控制一下音量，不打扰我们休息就行。”但事实上，这个并不苛刻的要求却往往得不得解决。棋牌室噪声、烟味扰民往往发生在深更半夜，几乎所有投诉的市民都表示，自己曾忍无可忍，选择报警。民警都会上门进行劝说警告，对方虽然满口应承，但情况难有好转。同样，居委干部虽然都会进行沟通调解，但往往只太平一阵子。

　　一厢是藏身民居的无证棋牌室有遍地开花之势，而另一厢则是备受其扰的居民反复投诉却往往收效甚微。扰民棋牌室究竟归谁管？如何管？本报将对此继续保持关注。

　　本报记者 曹文清