在最高法通报的十起消费者维权典型案例,其中三起涉及网购纠纷。据介绍,网络购物作为新兴的交易方式,对促进消费增长作用凸显,但是由于网购商品假货较多,严重影响质量安全,售后责任难以落实,因此,网购纠纷呈明显上升趋势。消费者维权不足与过度维权并存,消费者维权成本高、举证难这两大问题也困扰着消费者诉讼。最高法民事审判第一庭庭长杨临萍表示,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,应由销售者承担赔偿责任。
此外,新版《消费者权益保护法》实施以来,消费者组织如何提起公益诉讼引发了全社会关注。2014年12月,浙江省消费者权益保护委员会正式向上海铁路运输法院递交消费维权民事公益诉讼起诉状,请求法院判令上海铁路局立即停止“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的行为,这是国内由消费者组织提起的第一例消费维权公益诉讼。但作为一种全新的诉讼制度,消费公益诉讼第一案经历了立案的一波三折。孙军工对此表示,目前最高法正在抓紧制定《关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的规定》,力争在年内出台。