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   陆女士一行在嘉定区东方商厦买来5件黑色外套后，穿了仅一天就全部褪色。为此，陆女士致电本报“网诉直通-消费”栏目。

　　【投诉】 5月28日，我和同事一行5人，到嘉定区城中路东方商厦LILY专柜，买了5件相同的黑色外套。6月2日，公司举办重大活动，我们将外套第一次穿上身，但到了傍晚时分，衣服竟全都褪色，染料还沾染到白色衬衣上。在公司隆重的活动现场，我们几个人因为衣服“出洋相”而很尴尬。 （陆女士）

　　【调查】 陆女士一行购买的黑色外套，每件折后价格为539元。发现衣服褪色后，她们曾找到柜台，柜台答应拿衣服去找有关部门检测。检测后，柜台称，报告显示衣服质量没有问题。陆女士等人不接受这个解释，遂找到东方商厦方面，要求给出说法。

　　据了解，陆女士一行除了黑色外套是在LILY专柜买的，里面被褪色染料沾染的白衬衫也是在LILY专柜所购。

　　【回应】 记者致电东方商厦，工作人员表示，接到陆女士投诉后，他们很重视，约请了LILY专柜工作人员前来协调。经协商，专柜全额退还5件衣服的货款，对被褪色染料沾染的白衬衫给予换货处理。

　　记者又联系东方商厦LILY专柜，对方表示，衣服为何第一次穿就褪色，是因为陆女士她们穿的时候出了很多汗，而当天又下雨，因此衣服受热受潮而褪色。

　　陆女士希望，东方商厦作为知名的商场，今后能进一步把好产品质量关，以提升顾客的购物体验。

　　本报记者 屠仕超