上海市第二届家庭服务博览会上，市妇联发布家政服务业需求与服务匹配调查报告。报告抽样调查了本市11个区县1400名家政服务从业人员和家政雇主。调查发现，大部分家政员和雇主都用上了智能手机，会上网，会用QQ，会发微信，家政行业也面临“互联网+”的新业态、新机遇。

　　报告显示，智能手机在家政员和雇主中都较为普及。在受访的600多名家政员中，72%的受访者用上了智能手机；在受访的600多名雇主中，86%用上了智能手机。家政员和雇主双方整体上都比较依赖网络。37%的家政员每天上网，13%的家政员两到三天上一次网，7%一周左右上一次网。雇主的上网频率要远远高于从业人员，77%的受访雇主每天都上网。同时，使用智能手机的家政员和雇主对互联网私人账号的使用率较高。

　　家政员和雇主已普遍具备基本的互联网运用能力。家政员中，69.6%的人会运用互联网浏览他人发布的信息，61.9%的人会运用互联网与他人文字交流，57.1%的人会运用互联网语音交流，23.5%的人会运用互联网编辑和发布信息。在雇主中，相应选项的比例分别为，75.6%，75%，66.1%，49.9%。

　　目前，家政公司是家政员找到雇主、雇主找到家政员的最普遍方式。但受访者中，已有4%的家政员通过网络渠道找到雇主，5.8%的雇主通过网络渠道找到家政员。课题组负责人、复旦大学家庭发展研究中心主任沈奕斐说，相当多的家政服务员和雇主能够通过私人账号或网页获取和发布消息，这为家政行业实现智能化管理和高速的信息流通奠定了基础。

　　此外，据统计，大部分雇主对于家政人员的户籍无明确偏好；雇主整体偏好较年轻的家政员，家政从业者年龄分布不能完全满足雇主偏好，有38%雇主对钟点工年龄要求为34-40岁，而这一年龄段家政员仅占17%；雇主更看重家政员基本服务技能和家政服务规范，家政员则希望通过培训获取更多法律知识保护合法权益。 本报记者 鲁哲