今年是“十二五”规划的收官之年，上海勇当改革开放排头兵、创新发展先行者，在城市管理、社会治理、自贸区建设、科创中心建设、民生保障等方面取得了巨大进步，广大市民群众真切感受到了改革发展的丰硕成果。从今天开始，本报推出“回眸十二五·百姓看民生”系列报道。

　　【 核心提示 】

　　新民晚报“夏令热线”已举办23届。“十二五”期间的5本“夏令热线”测评报告，告诉你这座城市的变化。

　　以前排名靠前的一些热点话题，近年来悄悄降温，如有关住宅小区的问题，施工扰民的问题；有些和城市管理相关的新话题，却赢得了市民的广泛响应，如征集治理不文明居住行为“金点子”，两周内就收到600余条市民意见建议。

　　城市管理的各方资源汇聚到“夏令热线”平台；各区县、街镇也更注重“微循环”，主动解决问题。难怪这5年“夏令热线”的测评数据，问题解决率和市民满意度，双双走出上升曲线趋势。

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