2011年3月15日，市消保委与市高院签订了《关于加强消费者权益保护建立诉调对接工作机制协议》，建立起诉讼与非诉讼相衔接的消费争议解决机制。一方面，坚持“调解优先”，引导和鼓励双方通过调解解决争议；另一方面，经双方当事人申请，人民法院依法审查并确认调解协议的效力。该机制运行4年多来已初显成效。截至2015年9月，成功化解消费投诉4500余件，为消费者挽回经济损失近1000万元。