“与电商相比，家电实体店最大优势就是品类全一眼看全，真机体验现场感好；如果对开门冰箱块头太大放不下，甚至我们还能上门帮你改造厨房；更关键的是，现在我们也不怕消费者拿着手机来网上比价，我们会时刻关注‘双11’网上价格并实时调价，电商预售其实没什么价格优势。”上海国美总经理章卫兵说。

　　据悉，昨起沪上国美和永乐进店消费即有百元消费券送，凭券购买家电当场直接抵现使用；永乐更是推出了任意消费，即可报销到店打车费用最高50元。在国美和永乐的各大门店，营业员甚至会主动拿出手机帮消费者比价。特别是针对“双11”前电商平台上已经推出的多款家电预售，国美和永乐方面也开始了实时监测其价格走向，尤其对热销品牌机型实时比对、价格更新，并及时跟进热门货的快速到货和充分备货，力保现货发售价更低更全。此外，针对电商的物流慢等短板问题，国美和永乐这次也再次优化配送路线，强化售后安装效率，在沪增派物流配送车辆超千辆，专业服务人员超2000人，确保“双11”买大家电仍能享受“一日三达”。

　　据第三方调查公司埃森哲最新数据，消费市场出现了“返展厅现象”，即消费者在网上搜索产品后又开始去实体店买，未来这一比例有望从18%上升到26%。此前，国美在“黑色星期五”促销中就销售额大增204.65%。不过，“双11”毕竟是电商的狂欢节，能否让实体店也借势再火一把，还有待观察。　　　　　　　　　　　　   胡晓晶