随着移动互联网崛起和初创企业涌现,印度电商呈现爆发性增长,据预测将达到1000亿美元规模。
但是,当风投抢滩印度之际,当地电商仍然面临基础设施落后、技术创新有限等短板,所谓的千亿美元规模是梦想还是现实,仍有待证明。
中国知名的电商平台都有对应的印度版本,不过都处于起步发展阶段。Cleartrip和Make My Trip是印度版的去哪儿,Zomato相当于印度版的大众点评,Flipkart对京东,Snapdeal对淘宝,还有印度版支付宝Paytm和滴滴打车Ola……
Snapdeal最初是一家专卖打折优惠券的电商,创始人库纳尔·巴尔和罗希特·班萨尔承认,四年前去中国时受阿里巴巴网站启发,才转型做网络零售。
在印度,电商成了现象,app成了流行,乃至办场活动有时也得开发出专属app,这不得不归功智能手机的迅速普及。
主要依托手机平台
自2013年以来,印度智能手机使用者的数量急速攀升,今年有望达到1.68亿。预计到2020年,该数字将上升到7.5亿。新用户激增导致印度移动互联网迅猛成长,大量的初创企业试图复制中国、美国等国家的成功经验,在印度科技之都班加罗尔扎堆生长。
英国《金融时报》载文描绘印度初创企业带来的投资和增长热潮,称班加罗尔正在经历“二次崛起”。报道称,“颠覆”一词迅速成为班加罗尔那些时尚的科技企业家的谈论内容。“风投公司的数量、风投资金的规模、事情发展的速度……每个方面都被颠覆。”
印度最大的电商网站Flipkart今年5月融资后,估值已达到155亿美元。Flipkart高管豪言,印度本土也可以造就出1000亿美元的电商公司。此外,Snapdeal、InMobi、Quikr、OlaCabs和Paytm等印度电商平台的估值均超过了10亿美元。
高盛10月发布报告称,2020财年印度电商市场规模将达到1030亿美元。普华永道9月也发布报告,认为印度电商行业未来5年的复合年增长率或达35%,预计规模将突破1000亿美元。
手机等移动终端是印度电商依托发展的主要平台。Flipkart的声明说:“印度逐渐从一个‘移动为先’的国家发展成‘只有移动’的国家。当前,我们70%至75%的流量来自移动应用。”
今年印度传统节日排灯节促销中,Flipkart甚至没有为桌面用户提供任何折扣。消费者只能下载Flipkart的购物应用,才能享受优惠。Flipkart旗下时尚门户Myntra甚至关闭了电脑和手机版网站,消费者只能通过其移动应用来购物。
借助“饭盒人”送快递
身处印度电商热潮之中很难不受感染。某一天登录Flipkart,突然发现全部图书配送免费,于是下单了一本书。在线支付成功后,发现收货时间在15天之后。此前,通过Flipkart购买的4本书到货时间分别为7天、8天、8天和34天。
漫长的等待时间背后是印度电商不得不面对的尴尬。一方面,印度拥有大量IT从业人员,互联网行业有历史积淀,承担了西方公司大量的外包服务,初创企业面对的技术门槛相对很少。另一方面,印度的基础设施水平很差,道路级别低,各种车辆混杂行驶,城市交通拥堵严重,阻碍了线上与线下的互动。
对于普通订单的配送时间,Flipkart网站中列出有货、进口商品、可订货等11种情形。最简单的有货情形下,在标准快递服务覆盖地区,消费者需等待2到6个工作日方可收到网购商品,其余地区则要等待1至2个星期。
为了改善用户体验,Flipkart推出了当日达和隔日达的特殊服务,前者覆盖班加罗尔、德里、孟买等10个城市,每件额外付费140卢比(约人民币14元),后者覆盖了超过60个城市,每件额外付费90卢比(约人民币9元)。
加快配送速度的一个方法是与本土物流网络合作。Flipkart已经在孟买开始与有超过一百年历史的饭盒运送服务达巴瓦拉(dabbawala)合作。达巴瓦拉意为“饭盒人”,这些人通过利用自行车或者城市铁路,负责将午饭饭盒从上班族(主要是郊区)的住所送到他们的工作地点,并且将空饭盒带回来。尽管其投递方法较原始,但胜在投递效率极高,差错率据说控制在600万分之一。
作为Flipkart在印度的头号竞争对手,亚马逊同样入乡随俗,用摩托车投递包裹。亚马逊首创了“便捷配送”(Easy Ship)服务。快递员可以直接按照订单从卖家那里取货,这样缩减货物运送时间和成本,并降低对仓储空间的需求。
惨烈厮杀泡沫待挤
资金大量涌入令印度电商进入惨烈厮杀阶段。许多小型电商被迫关门或转型,在时尚、电子产品等电商领域,新入者更是毫无竞争力。在资本支撑下,印度本土电商纷纷通过大幅度降价打折来换取市场份额,这进一步阻碍了企业盈利。
创业热潮涌起,技术人才热门抢手,工资迅速上涨。印度招聘网站HackerEarth联合创始人萨钦·古普塔说,2012年一位刚入行的软件开发者年薪不到2.5万美元,如今的年薪已超过4.5万美元。
由于经营压力较大,一些有名气的印度电商近来主动调整。餐厅搜索网站Zomato、外卖服务网站TinyOwl,以及房地产网站Housing.com先后宣布裁员。
看好印度电商的投资者认为,印度的情况与几年前的中国相似,而中国的增长证明这样的投资可以获得充分回报。
然而,与中国相比,印度经济规模相对较小,未必能全面复制中国的发展道路,印度电商能否把泡沫挤掉,仍有待证明。