拿下围棋的AlphaGo来说，它就用到了能加强学习的强大技术。加强学习已经成为非常重要的人工智能技术之一。好几年前已经有美国大学的老师，尝试把这一技术用在股票投资上和基金管理上。

　　人工智能技术这两年非常热门的还有机器人对话集成技术，它使智能客服成为现实，替代了大量人工。去年的“双11”，淘宝交易额超过了900亿元。然而，在这样一个巨量的数据之下，去年人工客服团队却是最轻松的一年，到当天下午，原本进行劳动竞赛的杭州和成都客服团队清闲异常，因为智能客服机器人承担了95%的远程客服工作。

　　——漆远