昔日的卖点、靓点为何成了痛点、乱点？哪个部门能管管这件和老百姓居住生态息息相关的事？记者随同12345市民服务热线前往现场调查、督办。

　　景观河道发黑变臭

　　家住奉贤区海湾路369弄阳光海岸小区的多位居民反映，小区内的景观河道发黑、发臭，有的时候河道甚至发红、发绿，住在河道两侧的居民不时会出现头晕目眩、咳嗽、呕吐。

　　记者步入这个别墅小区，走上位于中心区域石桥，往下望去，水体本身并不流动，泛着墨绿色的光芒，仔细闻，确实有阵阵异味传来。

　　“这两天下雨还好一些，平时窗户也不能开。”投诉人陈先生告诉记者，他家就住在河道边上，饱受这条受污染的小河之苦。“想让亲朋好友来住两天，客人们却往往被这条河的臭味‘熏’走了。”

　　采访中有不少居民表示，刚住进来时他们还曾享受过一段时间的“亲水”生活，如今这条小区内的景观河竟成了让他们“退避三舍”的黑臭河。

　　症结一：先天不足

　　奉贤区热线办相关负责人告诉记者，前期调查时他发现，该条景观河的底部为水泥结构，并无沙石，自净能力较弱；另外，河流并不通向外部河流，这一潭“死水”也就成了“藏污纳垢”之所。

　　症结二：管理缺失

　　除了水体的先天缺陷，有没有人为因素呢？

　　记者了解到，该小区的物业公司“频频被炒”，小区业委会也正处于换届选举的过程中，目前，小区内仅有的一名保安也是附近居委出资请的。“实际上，小区目前处于‘失管’状态。”

　　对此，奉贤区海湾旅游管理委员会网格中心相关负责人表示，小区物业已于今年6月撤离小区，现阳光海岸小区为无人管理小区，不属海湾旅游区房管中心管理范围。

　　症结三：生活污染

　　记者观察到，在河道远侧，一只直径约为30厘米粗的排放口“对准”河道。“小区内未做好‘雨污分离’，阳台上不少居民习惯放一只‘水斗’或一台洗衣机，这样就造成了生活废水污染。”

　　顺着该条景观河下游走去，记者发现不少河段上漂浮覆盖着一层浓厚的乳白色液体，隐隐散发着酸败味，久久也不散去。“这些就是周边居民将没有完全净化的洗衣水等生活污水直排河道后酿成的后果。”

　　众多顽症如何治理？

　　对此，奉贤区海湾旅游开发区管理委员会相关负责人表示，目前只能等小区业委会换届完毕后，才能动用业委会的维修基金。届时，将全面拟定小区景观河的治理方案。“我们初步考虑将该景观河同外部的河流打通，提高水体的流动性，从而解决黑臭问题。”

　　近年来，本报也曾多次报道过多起相关案例：

　　居民小区内的景观河面上漂浮着层层油污和浮萍水草，腐臭难闻（详见2013年11月29日本报A3要闻版《小区河道为何突然黑臭》）；景观河道边遭人擅自开垦，垃圾肆意堆放，脏臭的环境令居民叫苦不迭（详见本报2012年9月29日第7版社会新闻版《小区河岸开垦成一亩三分地》）。

　　一面是居民的反复投诉，一面是河道黑臭无法根治。哪个部门能管管？

　　记者致电市水务局，工作人员表示小区河道由水利管理处主管。

　　记者辗转联系到市水利管理处，相关工作人员坦言，之前也收到过不少居民对景观河的投诉。不过，水利管理处作为河道、水闸、农田水利等方面的主管单位，主要负责协调指导与行业主管，以及河道附近的设施维护和管理，并不参与具体施工和工程建设。“目前，所有河道按照市、区、镇级划分，小区内景观河道没有等级，俗称景观水体。针对小区内的景观河道，首先需要弄清楚它的管理主体是谁。”

　　该负责人认为，景观河从本质上来说类似绿化维护，应归物业管理。“考虑到该小区暂无物业公司，属地政府的房地部门应该起到协调解决的作用，如果在具体处理的环节和技术上有困难，可以咨询环保、水务部门。”

　　该负责人表示，市民如有类似的投诉可以同水利管理处联系或拨打12345市民服务热线反映。“我们会派专人查勘，并同当地镇、区联系协调处理。”

　　本报记者 徐驰