他在斯坦福大学计算机专业就读时在苹果公司实习,留校读研后加入实验心理学家B.J.福格教授创立的劝说技术实验室。在那里,他开始接触技术的另一面。
福格主张“行为设计”,即通过软件引导用户养成符合它意愿的行为习惯。这一理念得到了不少企业家支持,包括照片分享社交媒体Instagram创始人。在Instagram上,分享照片后马上能得到别人“点赞”,用户受到鼓励,就会继续分享照片。久而久之,分享照片就成为一种习惯。
半年后,哈里斯在内华达州沙漠旅行时受到启发,制作一份长144页的谷歌幻灯片,题目是《呼吁尊重用户注意力、尽量让用户少分心》。
在这份呼吁书中,他说:“为数不多的设计师(多为年轻男性)在(谷歌、苹果、脸书)三大公司工作,却对全世界数以百万计的人的注意力产生如此巨大影响,这在历史上前所未有……我们应感到责任重大,探究如何正确发挥作用。”
起初,幻灯片只是发给他关系最好的10名同事,但很快在谷歌5000多名员工中传阅开,甚至引起了时任行政总监拉里·佩奇的注意。
这份幻灯片将哈里斯推到了“产品哲学家”的职位,研究如何在公司展开合乎伦理的设计。但他在这个位置上遭遇到强大的“惯性”阻力——产品设计必须遵循既有设计路线图,修复一些明显漏洞的任务比反思整个系统的设计原则更重要。
谷歌设计师克里斯·梅西纳说,幻灯片发布后,公司几乎没什么变化,“不少人点头赞同它的理念,然后接着干活去了”。一些同事甚至误解哈里斯的意图,认为他在建议人们断绝社交媒体,或是认为解决方案无非就是少推送几个通知。