求助人：陈小姐

　　今年1月初，我在宝山区乾溪邮政所邮寄了一份包裹到福建省福鼎市的姐姐家，因包裹内有一条香烟，为防止遗失，我特意为物品保了价。谁料包裹寄到后，香烟竟真的不翼而飞，我向邮局讨要说法，他们称是福建当地的物流配送出了问题，可福建方面却矢口否认；我难辨真假，只能要求邮局按保价金额赔偿我，但时至今日，对方依然没有赔付。希望晚报能联系邮局，帮我问清货物丢失的原因，并敦促他们尽快赔付。

　　去调查

　　陈小姐是福建福鼎人，目前在上海工作，今年元旦后，她买了一条香烟和几袋巧克力、瓜子，准备邮寄给老家的姐姐和姐夫。考虑到香烟价值较高，她在支付邮费后，又另加了5元保价费，为物品保价500元。1月6日，包裹寄达目的地，不料姐姐打开包装一看，里面只剩瓜子和巧克力，香烟却无影无踪。她随即致电妹妹告知此事，陈小姐闻讯也大吃一惊，让姐姐将包裹退回上海。1月12日，陈小姐前往大场邮政支局，查验自己的包裹，发现箱子果然被人动了手脚，原先的封口如今被一圈新的胶布粘上，这说明有人中途打开箱子，取走了香烟！

　　陈小姐立刻向邮局反映，几天后，邮局答复称，物品是在福建境内丢失的，他们已向福建邮政发函，但对方还没回应，陈小姐可以自行和福建方面联系。陈小姐又多次致电福建当地邮局，但对方坚称，物品丢失不是他们的责任。“我不是业内人士，对于邮寄的各个环节也不了解，他们互相推脱，我也只能干着急。”陈小姐说，春节过后，她也没空再去深究原因，便要求邮局按照保价金额赔偿，工作人员称马上走流程，可如今，事情已过去近两个月，赔付仍未到位。

　　有结果

　　记者昨天致电宝山区邮政局，一名负责人表示，经调查，陈小姐包裹内的物品的确是在福建遗失的，邮政部门向她表示歉意，将尽快按照约定，赔偿她相应损失。

　　本报记者 房浩