昨晚两家上海企业——上海心知元电子商务有限公司和上海耐克大中华区总部遭曝光，上海相关部门连夜开展行动。

　　耐克再现“气垫门”

　　至今没有“退一赔三”表态

　　本报记者 张钰芸 罗水元

　　NIKE时隔五年再次出现“气垫门”。监管部门表示将严肃查处。律师认为，耐克应该对消费者“退一赔三”，或面临上百万元处罚。

　　“气垫鞋”名不符实

　　据央视曝光，NIKE篮球官方称，NBA球星科比布莱恩特2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版（Hyperdunk 2008 FTB），后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。然而，消费者郎先生以1499元买的这款鞋后跟没有气垫，只有实心橡胶底。但是，当他要求NIKE中国按新《消法》要求退一赔三时，NIKE客服人员一方面确认这款鞋后跟确实没有气垫，另一方面又以只是产品在说明上出现了错误为由只愿全额退款。

　　调查发现，类似情况在NIKE已不是第一次发生。早在2011年，在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋，前脚掌就比美国同款鞋子少了气垫。有消费者表示，带“√”的NIKE，已在他们心中打上了一个大大的“？”。

　　“陪伴术”拒绝采访

　　央视报道后，记者第一时间前往位于杨浦区的耐克体育（中国）有限公司采访。是时，该公司多幢办公楼内均亮着灯，不时有员工进进出出。然而，当记者亮明身份表明采访意图后，二号楼工作人员说要去一号楼，一号楼工作人员又说要去二号楼，记者再回到二号楼时，伴随着一句“又有记者来了”，就有五六人来“陪伴”记者，即使去洗手间，也最少有两人如影随形。

　　而对记者反复表达的采访需求，“陪伴”者一会儿说要向领导请示才能上楼，一会儿又说下班了不能接受采访；面对央视记者为何已经在楼上采访的质问，“陪伴”者又说因场地限制不能有太多人上楼。

　　解释自相矛盾，提问石沉大海。

　　昨晚近十一时，从楼上下来的有关市场监管执法人员透露，他们上楼执法检查时也一度遭遇阻拦。

　　或面临百万罚款

　　昨晚，监管部门也在第一时间前往耐克公司执法检查，杨浦区市场监管局新江湾城市场监管所副所长俞秉介绍，NIKE大中华区总部的法务主管已接受询问，执法人员已要求NIKE提供广告宣传文案的相关资料以及这款产品的销售情况：包括产品生产了多少；销售了多少，销往全国哪些城市；销售完以后，NIKE有没有接到过消费者相关投诉，怎么解决的等等。俞秉表示，在企业提供进一步材料后，监管部门将做进一步调查处理。一旦核实相关违法行为，将严肃查处。

　　有律师认为，依据新《消法》和《广告法》规定，耐克方面除了要对消费者“退一赔三”外，还可能面临监管部门上百万元的行政罚款。

　　不过，耐克昨晚在其官网表态愿诚恳接受政府监管部门监督的同时，尚没有愿意对消费者“退一赔三”之表态。对于消费者，耐克的态度是：“深表歉意”，愿接受消费者的监督，“对于已经购买此款产品的消费者，如需退货，NIKE提供退货并全额退款服务”。

　　心知元词条造假

　　监管部门也吃“闭门羹”

　　本报记者 金旻矣

　　以往在大家心目中，百科辞典代表着权威和严谨。这几年，互联网上兴起一股知识分享潮流，很多人愿意在网上词条中分享知识。也有不法商家盯上了这个空子，交费在“词条”上发布虚假信息。昨天，新三板挂牌企业“互动百科”成为首个被曝光案例。

　　4800元可认领词条

　　央视记者调查发现，这个号称是“全球最大的中文百科网站”，将网站词条变为“生意”，充当虚假信息的“放大器”。比如，上海心知元电子商务有限公司在互动百科上发布“极藻5s”的词条，用科学的名义推广，称能“美容壮阳，明显抑制肿瘤生长”，“肝癌患者仅服用7天，癌细胞就不见了”。发布后，销售异常火爆，一个月售出近万盒。但国家食品药品监督管理总局网站上，却查不到产品信息。

　　在“互动百科”上，利用这种方式推销的词条还有很多，疗效也很夸张。“互动百科”付费部门表示，收取4800元的“广告费用”就可以开通“百科词条认领”。对方还承认，经他们创建的保健品词条，没有保健食品批号和相关资质的少之又少。

　　节目播出后不到半小时，北京海淀分局稽查大队已对事件进行调查。执法人员介绍，现场发现的技术服务合同，能反映出一些企业是通过付费形式对自身的宣传。互动百科则回应，立刻成立行动小组，升级词条内容审核标准，全面排查，整改审核流程，下线不符合百科标准的词条和不合格客户广告，重新审核客户资质。

　　企业去年两度被罚

　　节目中，上海心知元电子商务有限公司在词条发布虚假信息，引发本市相关部门关注。昨晚静安区市场监管局执法人员第一时间前往公司位于中山北路的注册地址，然而已是深夜，公司铁将军把门。而曝光后不久，在百度上搜索该公司，排名靠前的网页已无法打开，称“访问的店铺由于违规操作被处罚”。

　　记者获悉，早在去年，浦东新区市场监管局和静安区市场监管局，已分别对上海心知元电子商务有限公司进行过行政处罚。该公司在淘宝网和康美健康商城网站，分别开设“美国百龄堂官方店铺”和“美国百龄堂旗舰店”，使用“美国百龄堂生物制药股份有限公司拥有49%股份”等语句宣传，还使用“被评为全国十大保健品桂冠”对“极藻5S”进行宣传。但经查，销售的只是普通食品，涉嫌虚假宣传，被两局分别处以罚款1万元和5000元。

　　今早公司空无一人

　　今天上午11时，静安区市场监管部门二度前往该公司。经百般波折，公司一女性员工终于前来打开大门。办公室内空无一人，一些产品堆积在内。但寻找一圈，始终没找到“极藻5S”，只有旗下的其他食品，没找到任何保健品。员工对产品情况一问三不知，对几间紧闭的办公室连说“没钥匙”。

　　监管部门表示，已对网上公司宣传已进行截图取证，若取得被曝光产品，将对可疑产品送检，再确定下一步行动。