今年8月下旬以来，酷骑公司因押金、预付资金退还出现严重问题，并先后关闭网上、电话等退款通道，导致消费者大面积投诉，引发社会广泛关注。自今年11月23日，中消协不断收到酷骑单车消费者来信，要求退还押金、预付费，控告酷骑公司涉嫌集资诈骗等。到12月21日，中消协已收到全国各地消费者请求诉讼信2064封。

　　今年3月、9月和12月，中消协曾三次约谈酷骑公司，要求说明情况，对方始终不予回复。为推动解决消费者诉求，中消协曾派工作人员前往北京通州酷骑单车总部实地调查，发现酷骑公司办公地点已人去楼空。根据其在办公场所张贴的《酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》，中消协委托四川省保护消费者权益委员会对其宣称的位于四川的退押金场所进行调查，也无法找到公司相关人员。中消协认为，酷骑的行为严重践踏我国法治权威。