“健身、美容美发等领域预付式消费成维权重灾区，经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势。”

　　——中消协1月29日发布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示。

　　“目前各地消协组织不断收到消费者对预付卡消费的投诉，有的反映商家因经营不善倒闭、易主、变更经营地址等情形，不能继续提供服务，也未采取其他善后措施，致使卡内余额无法清退；还有不法商家利用预付卡敛财，最终人去楼空，让预付卡成了‘吞钱卡’。”

　　——中消协法律与理论研究部主任陈剑表示。

　　“对于健身房的销售人员来说，其基本工资很低，收入基本靠卖卡提成，所以人们会看到健身房开业时周边全是推销会员卡的人员。他们会以免费体验、高额折扣优惠、夸大宣传服务质量等为诱饵，吸引消费者办卡，可当消费者发现健身房不履行事先约定或承诺时，想退卡却发现退不了。”

　　——针对健身房热衷卖“卡”的原因，有业内人士指出。

　　“虽然《消费者权益保护法》《合同法》等对预付费有部分规定，但相关规定不够明确具体，在实际操作中仍然面临诸多困难。商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，是目前唯一专门针对预付费的管理办法，但该办法是根据商务部行业管理职责制定的，其规制的对象不包括健身、教育、旅游类企业和个体工商户，仅为从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业等特定行业的企业。而现实中，不在该办法规制范围的健身、教育、旅游类企业和个体工商户，正是预付费消费的投诉重灾区。”

　　——中国消法研究会副秘书长陈音江认为。

　　“经营者售出预付卡时，大多不与消费者签订书面合同，仅仅通过简单的店堂告示或其工作人员的口头说明来确定合同内容。出现纠纷后，消费者往往缺乏有效的维权证据。”

　　——中国人民大学法学院教授刘俊海表示。

　　“经营者决定停业、歇业，或者因经营场所迁移等原因影响单用途预付消费卡兑付的，应当提前30日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式通知记名卡消费者。”

　　——上海于去年12月出台《上海市单用途预付消费卡管理规定（草案）》，已采取立法形式解决预付卡管理难题。

　　“要有这样一个共识，不论是押金，还是预付金，产权都是消费者的。”

　　——《信托法》中有明确规定，实际所有权即经济上的所有权，还是归受益人的。

　　本栏编辑　吕倩雯