据媒体报道，成都的周先生碰到一件蹊跷事，他收不到银行通知短信和一些软件的验证码短信了。辗转找到第三方短信发送服务商后，他被告知：因为多次向12321举报垃圾短信，他的手机号被拉入了黑名单。想解封，需要保证不再举报。有类似遭遇的，不止周先生一人。

　　对此，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主任郝智超表示，12321举报中心之前也曾经收到类似反馈。市民举报垃圾短信后收不到服务类短信可能有多重原因，主要是部分服务提供商不负责任的操作所导致。

　　用户举报垃圾短信后，该“屏蔽”掉的是那些被举报的商业类短信，验证码等服务类短信理应可以正常接收。因为被举报，就把用户拉入黑名单、什么短信也不发，更恶劣的是，还以此“要挟”用户不再举报，这样的野蛮行径，相关职能部门应当好好查一查、管一管。

　　《2017年中国手机安全状况报告》显示，近5年来，垃圾短信数量尽管有所下降，但总量仍然惊人。用户收到垃圾短信后向12321举报，是再正常不过的事，这也是一条便捷的投诉渠道。郝智超透露，短信息服务提供商不再发送服务类短信，可能也有降低用户投诉率让自己免于处罚的原因。担心受处罚、砸饭碗，最根本的解决办法是遵守相关法律法规、尊重用户合法权益，而不是“另辟蹊径”，阻止用户举报。

　　尽管治理力度在不断加大，但垃圾短信仍时不时骚扰着手机用户。根据2015年起施行的《通信短信息服务管理规定》，“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送”，而实际上，不少广告推销类短信是“不请自来”，想要退订，很多时候也没那么容易。治理垃圾短信，既需职能部门进一步完善执法监管机制，也需鼓励用户积极举报，这就包括及时查明举报路途上有无人为阻碍，查实后快速清理，让用户放心地维护自己的合法权益。