2010年7月，我打进夏令热线，正好是上海世博会举办期间，表扬城市环境面貌明显改善，居民生活也更加便利。比如5条与世博会相关的地铁线路延时运营，给像我一样的晚归一族提供了很大方便。

　　此外，世博会期间对施工噪音的管控很严格，从当年的4月1日到10月31日暂停审批世博会临近区域、主要道路两侧等范围的夜间施工，让我们市民清静了不少。还有街面卫生也值得一提，在世博会期间，路面干净整洁，路边的垃圾桶设置合理，还有专人负责清理。我希望上海保持世博会期间的良好做法，将这些老百姓都叫好的管理措施长期坚持下去，形成长效性管理机制。

　　来电市民：沈先生 来电时间：2010年7月17日

　　记者回访

　　转眼八年过去，沈先生当年提到的一些方面，上海又有了新改进。目前，上海大部分地铁线路都将末班车时间延长至晚11时。每周五和周六，1、2、7、8、9、10号线还会再延长运营时间，充分考虑到了市民对夜间交通的需求。

　　对于施工噪音管理问题，相关部门近些年也在不断努力。据《上海市固定源噪声污染控制管理办法（2002年修正）》，任何单位或个人不得在夜间11时至次日早上6时内从事危害居民健康的高噪声建设施工作业（除紧急抢险、抢修以外）。2013年3月1日起又实行新规《上海市社会生活噪声污染防治办法》。其中对施工噪音的管控更为严格，尤其是对装修噪声污染的防治：每日18时至次日8时以及法定节假日（不含双休日）全天，不得在已交付使用的住宅楼内开展产生噪声的装修作业。

　　志愿者 尹琛 本报记者 夏韵

　　昔日搭违扰民 拆后没有再建

　　我住在普陀区甘泉三村。2010年夏天，新民晚报夏令热线开通第一天，我打电话反映，底楼有居民违法搭建。

　　当时，底楼一户居民用铁栏杆围建起约5平方米左右的建筑物，侵占了公共通道和绿化。更让我们担心的是，他还把家中承重墙敲去了大半，打算重新规划房屋。

　　市领导在接到电话后十分重视，表示会安排相关人员马上赶赴现场，并尽快解决问题。城管部门随后来到小区，认定底楼居民存在违法搭建的行为，对业主私自敲去承重墙的行为，也予以立案。很快，问题便得到了解决。

　　来电市民：刘先生 来电时间：2010年7月17日

　　记者回访

　　近日，记者来到甘泉三村。走到投诉人当年提到的居民楼底楼后，记者看到，道路宽敞，绿化带整洁，原本底楼住户搭建的违法建筑早已不复存在。在小区内转了一圈，也没有发现任何其他违法建筑。

　　据周边居民反映，当年，这幢违法建筑曾在小区内掀起过不小的“波澜”。一名住在楼内的阿婆告诉记者，所幸相关部门及时到现场处置，拆除了违法建筑，修复了承重墙，这处安全隐患才得以消除。“近些年来，关于违法建筑的宣传教育蛮多的，管理也比较到位，小区里没有再看到过类似的违法搭建行为。”

　　本报记者 徐驰 志愿者 尹琛 

　　二次供水改造 水质明显提升

　　我住在天山路1922弄，当时我们小区的水量特别小，我住在顶楼，水压就一直不够。尤其到了傍晚用水高峰时段，做饭、洗菜、洗澡都很不方便。另外，自来水管流出来的水有点黄，还有铁锈，长期使用，心里总归不放心。夏令热线的电话一打，没过多久自来水公司就来施工。现在我们住顶楼的也能正常用水，水质方面有明显改善。

　　来电市民：施小姐 来电时间：2011年7月19日

　　记者回访

　　施小姐家里供水问题的圆满解决，离不开近年来上海对二次供水设施改造的持续推进。上海许多老旧小区早年采用的供水设施标准较低，自来水管是镀锌钢管，也就是所谓的“白铁管”，使用寿命通常只有8年。超过年限后，就会有厚厚的锈垢，水质自然受到影响。按照现行的《上海市居民住宅二次供水设施改造工程技术标准（修订）》，居民区都换上了无规共聚聚丙烯管，节能、耐腐蚀，内壁不易结垢，施工和维修简便，使用寿命长达50年。

　　2014年，市水务局等六个部门发布《关于继续推进本市中心城区居民住宅二次供水设施改造和理顺管理体制工作的实施意见》，加快上海中心城区二次供水改造节奏，至2017年底，已基本完成改造任务。

　　志愿者 林奕成 本报记者 夏韵