为了全面客观了解“十项改革”工作推进的落实情况,静安寺街道委托上海东方社会工作事务所对“十项改革”工作进行第三方评估,并形成了“静安寺街道十项改革精细化管理敏感指数白皮书”。
根据白皮书显示,街道十项改革工作整体上得到了居民群众的普遍认可。自相关工作开展以来,各类社区问题发生率均呈下降态势,各项社区管理工作得到显著改善。但白皮书中,也不讳言绣花针仍有需要“打磨”的地方。比如,在物业管理改革中的绿化养护、受理报修、门岗执勤以及环卫作业改革中的清运工作等实施环节,还有进一步的提升空间等。
针对这些社会治理改革中的“短板”,有关专家则建议,可以在现有平台中注入“问题发现、议题协商、联动处置、监督评议、资源协调”等功能,形成线上“大治理平台”。同时,继续完善相应监督机制,理顺并明确各主体彼此之间的关系,形成政府监督、行业自律、业主自治的良好局面。