“19点23分就到了,比计划时间还早了4分钟。”王女士牵着自己5岁的儿子兴奋地说。更让她高兴的是,上高铁之前,儿子吵着要吃月饼,但是检票时间紧张,担心误车就没有买,没有想到火车上,乘务组准备了两只大月饼分给乘客,儿子如愿吃到了月饼,高兴极了。王女士表示,虽然八个多小时的车程不算短,但是车上便利的设施以及贴心的服务,还是让疲惫一扫而空。
由于天气原因,从香港西九龙站到上海虹桥的第一班G100次晚点了7分钟发车,乘务组一上车就开始询问乘客的情况。因为不少旅客要在中途车站中转,所以需要及时掌握他们的资料。“一些乘客在香港上车的时候,是凭电子凭证,没有纸质车票,因而我们要及时了解一下。”G100次列车长李婧婧说。
相比飞机不到三个小时的飞行,高铁行程确实有点长,但是对于带着孩子的旅客来说,高铁不仅费用更加节省,1.2米以下的儿童免费,喜欢走动的儿童还能在高铁上找到不少玩伴。“此次首发的列车上,儿童确实很多,还有一些怀抱婴儿的父母,我们在服务中,也会特别关心这些乘客需要哪些帮助。”李婧婧说。
一些商务旅客也偏爱高铁,因为复兴号上有全程的WiFi信号,每个座椅下方都有插座,可以移动办公,这个诱惑也是不小的。李先生和太太从香港回上海过中秋节,“平时我们是坐飞机回来的,但是机场比较远,而西九龙站就在市中心,换乘地铁非常方便。而且飞机如果发生延误,时间肯定会比较长,会耽误生意。空中即使有了WiFi,信号也不是很好,基本上干不了什么事情,而高铁上的WiFi信号,一般的音视频交流,问题都不大。而且高铁上的餐饮,也比飞机上选择多,如果今后进一步提速,时间压缩到五个小时之内的话,那肯定会具有非常大的吸引力。”
在昨天乘坐G100次的乘客中,不少都是随身携带着大大小小的月饼礼盒,“飞机上的空间有限,有些随身携带的东西也不放心放在行李舱中,高铁的选择更多,因而这次趁着首趟列车也来适应一下。”一位乘客说。
事实上,如果撇开时间上的因素,其实高铁的优势很大,不仅能携带的物品种类更多,而且乘坐体验和舒适性俱佳。到金华等中途站下车的乘客更是欣喜,一位带孩子的乘客说,过去从香港到金华,飞机下来之后还需要转车,带个孩子特别不方便,时间也很长,现在开通了高铁,很便利,以后去香港,肯定首先考虑高铁。