中国用户真的如某互联网大佬说的那样“对隐私并不那么在乎”吗？事实证明，每当网上出现“隐私危机”，网友的神经是高度敏感的，用户的关注是持续强烈的。尤其是，现在几乎每一个App都有一个“社交梦”，不是社交类App也要想方设法与社交搭上边，但社交就不可避免地涉及用户的隐私——个人信息应该如何使用？用户隐私由谁来保护？

　　都想做“社交” 

　　一不小心就有可能“触礁”

　　互联网和移动互联网都是流量生意，保持流量增长、提高用户使用频次，是每一个互联网企业努力的方向。对于拥有了千万、亿万用户的App来说，增加某种社交功能似乎成了一致的选择，这符合用户集群的特性，无疑能够显著提升用户活跃度，能更大维度帮助企业展开更多的商业化探索。

　　所以，微信、陌陌、微博、知乎这类“交流为主”的产品不断强化社交功能，支付宝、滴滴、迅雷这类与“人际交流”不太相关的产品也在尝试社交功能，争议因此产生。

　　支付宝曾说过“自己并不想做社交”，但它之前的一些尝试却表明还是很“眼红社交”的，但做社交一不小心就有可能“触礁”，首要的一点就是要预防社交功能被不法分子利用。2016年11月，支付宝试水“圈子”社交，但其中两个圈子——校园日记、白领日记，出现了一些不雅照。支付宝除了让管理员抓紧删除不符合规定的内容，同时调整了圈子的有关规定，后续更是关停了上述两个圈子。

　　而滴滴顺风车无论是对内，还是对外，都声称“要做成一款社交产品”，由于定位上首先错了，继而在用户隐私保护上也漏洞百出，“做社交”成为两起命案（今年5月郑州空姐顺风车遇害案、今年8月浙江乐清女孩顺风车遇害案）的诱因之一，遭全民“炮轰”，被政府主管部门严查，滴滴顺风车也只有“无限期下架”一条路可走了。

　　简单回顾一下，就可知滴滴顺风车在用户隐私保护上是非常薄弱的。由于乘客的个性化标签和顺风车司机对乘客可“肆无忌惮地评论”等社交属性，乘客打滴滴顺风车时，司机在接单前就能看到乘客的相关信息，包括乘客此前搭乘顺风车的时间、地点、消费价格等。尤其是评价，“颜值爆表”“声音甜美”“不化妆也漂亮”等评论显然与搭乘本身无关，“美女下车时丝袜容易走光，看得想入非非”等引导性的信息更加“露骨”。上述“评论”或导致司机“动机不纯地挑客”，严重时不排除引发恶性刑事案件的可能。

　　涉嫌诱导

　　“好友分享”被指泄露隐私

　　最近，大众点评鼓励用户用微信登录，与好友分享动态，有网友投诉：“它非要帮你跟好友共享信息，关也关不掉。”记者曾尝试用微信登录大众点评，果然跳出了大众点评将“获得你的公开信息（昵称、头像）等”的提示；登录后，记者发现大众点评已“自说自话”地替记者关注了26位微信好友。而在首页，出现了“我的好友”关注过哪个餐厅、点评过哪个景点、签到过哪个酒店等信息，但其实这些“好友”中，有相当一部分只是工作关系甚至是微商。

　　根据2016年颁布的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，App运营者收集、使用用户个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经用户同意。法律界人士认为，大众点评收集的信息远多于提示信息，违反明示原则，且涉嫌诱导或欺骗消费者，是不诚信的表现。

　　随后，大众点评发表声明，提出了三条整改措施，包括新增“一键停用第三方全部社交关系”功能；通过微信登录并导入好友关系，在支持用户手动关注的情况下给予充分提示；增加包括一键设置“不让别人通过微信、QQ等方式找到我”“取消关注好友”“移除粉丝”“黑名单”等新功能。

　　大众点评尝试的是“熟人社交”，而今年6月，航旅纵横尝试“陌生人社交”也遭网友抵制。当时，航旅纵横悄然上线了新功能“虚拟客舱”，支持用户在航旅纵横选座时，查看其他同乘旅客个人主页（默认公开），包括“个人标签”（年龄、星座、城市、常旅客、爱好及中产阶级等）和飞行“热力图”信息（包括用户曾飞往的城市），还可以与同舱旅客私聊。被“炮轰”泄露隐私、制造不安全因素后，航旅纵横将虚拟个人主页设为默认关闭状态。

　　用户应受尊重

　　重点是知情权和选择权

　　社交总与用户隐私紧密相关。近些年，App滥用用户权限饱受争议，搜集和上传用户个人信息、位置、喜好、通讯录成了App的通病。监管部门曾三令五申，要求App在获取用户信息时明确意图和用途。但鉴于复杂的技术原理和用户的弱势地位，搞明白App意欲何为并不容易。

　　有时候，哪怕你删除了App都没有用，因为用户数据仍然会被保留在服务器上，成为“大数据”的一部分。这意味着，只要注册过某款App，一个人的隐私信息就会一直被“登记在案”。这样会有什么后果，可想而知。

　　同时，由于《网络安全法》关于个人信息保护的规定还是相对原则，具体实施存在不少问题，特别是在我国现在还没有关于个人信息保护专门立法的情况下，企业在个人信息保护上往往存在侥幸心理。

　　许多App的一大弊病就在于，他们把用户数据公开并且社交化之前，并没有明确征求过用户同意，也没有给用户说不的选择。用户拥有并理应得到企业尊重的有两大权利，一是知情权，二是选择权，简而言之，“我可以自己主动公开个人信息，但你不能在我不知情的情况，未经允许就把我的隐私给公开了、出卖了。”　　　本报记者 金志刚

　　记者手记

　　保护隐私须坚持“三不要”原则

　　支付宝是一个“全民App”,在“隐私问题”上也曾碰过壁，比如“圈子事件”，再比如“年度账单事件”。也正是因为看到隐私保护做得不到位会“很麻烦”，蚂蚁金服设立了首席隐私官、成立了隐私保护办公室，最近还发布了《隐私保护和数据安全白皮书》，强调了隐私安全的重要性。蚂蚁金服首席隐私官聂正军表示，在隐私保护这件事上，所有的互联网公司都应该坚持“三不要”原则：不要替用户做主，不要滥用数据，不要采集来历不明的数据。

　　聂正军认为，“在隐私保护的路上，只有起点没有终点”。目前在蚂蚁金服，如果涉及数据采集，系统会全程监控，一旦发现存在未经用户授权等风险，将启动预警或直接终止；在数据使用阶段，运用技术对数据进行智能分类，通过对敏感数据进行特别标识与脱敏处理，防止信息泄露；同时遵循“最小够用”原则，建立了细粒度的权限控制。在数据共享阶段，不但对数据异常调用行为进行实时监测，而且限制合作伙伴调取用户数据前应取得用户同意。

　　App的使用，一般是越不打扰用户越好。但对现在的支付宝而言，涉及到信息授权时，是必须要“打扰”用户，请求其授权的。聂正军告诉记者，隐私保护不是企业被动的负担，而是为了更好地服务客户，也为了企业能走得更长远。在移动互联网时代，如何既给用户提供更好的服务，又能保护好用户的隐私？这是整个世界互联网行业都必须面对的一个挑战。“科技可以让数据的价值更加充分使用，但也唯有科技才能实现更有保障的隐私保护”。

　　随着数据分析技术的更新和智能算法的自我学习，未来大数据分析将更具多样性，分析结果也将更有针对性和可用性，能够帮助隐私保护和数据安全防护的实现。人工智能、区块链等更多新技术的应用，跨产业的融合与创新，将满足用户多元化、个性化的需求。全球都在探索应对大数据、人工智能、区块链等新技术新业务带来的挑战，在战略部署、法律制度、政策引导等方面多头并进。我国也在持续推进信息通信业的法治化进程，完善法律制度，创新监管手段。

　　本报记者 金志刚