精品旅游：25条线路涵盖浦江夜游、“阅读”建筑
经典老上海、摩天揽胜、博物馆之旅……昨天下午，25条进口博览会旅游精品线路正式发布。同时，公布了《上海必游——首届中国国际进口博览会精品路线》旅游手册。手册分为中英文双语版，图文并茂，精美展示了25条线路的相关信息。3万份旅游手册将陆续发放至国家会展中心、上海旅游咨询服务中心及与会嘉宾下榻酒店以及锦江、中旅、青旅等旅行社的服务网点。今年，升级亮相后的上海旅游集散总站，将成为进口博览会旅游窗口服务单位。面对众多不同类型的参会嘉宾，研发团队细化产品分类，辅以科学的线路安排，打通吃、行、游、娱多种信息。25条线路不仅推出8条自助游产品，还包括半日、一日、多日的跟团游，配备专业导服人员，为游客进行深度讲解。除市内游外，研发团队还策划了5条江浙游线路，以精品线路为着力点，为长三角输送客源。
“夜游黄浦江”是25条精品线路中最吸引人的线路之一。近年来，黄浦江游览将以世界级旅游精品为目标建设打造，逐步提供单程游、多程游及多站点随停随靠等游览方式，成为海内外游客和市民的“必看、必游”项目。十六铺3号游船码头日前正式启用，首批星级游船和星级售票点名单也相继发布，标志着浦江游览全面升级，向与会嘉宾展示精彩上海。
梧桐树下老洋房，老弄堂里石库门……来上海的宾客，一定不能错过“阅读”上海的优秀历史建筑。届时，游客只需拿出手机扫一扫老建筑外墙上的二维码，就能阅读那些底蕴丰厚的人文历史故事。目前，黄浦、徐汇、静安、长宁、虹口、杨浦6区内的391处优秀历史建筑，31处文保单位中涉及名人建筑，12处历史文化风貌区将相继完成二维码设置，供游客“深度阅读”。同时，石库门里的红色故事也是“阅读上海”的重要版块之一，上海也推出包括中共一大会址等红色旅游精品的游览线路。
幽蓝色的灯光与棱角分明的玻璃鱼缸，营造出冷冽之美；透着清凉感的青色光束，与层叠式的艺术装置自成一幕碧波荡漾的绮幻景象……日前，沪上各大景区（点）纷纷推出新举措，为游客提供更多元的参观体验。走进上海环球金融中心94层观光厅，游客不仅能登高望远，还能欣赏5000条金鱼在423米高空共舞。
住宿保障：首次启动酒店房价监控机制
日前，位于上海国家会展中心的上海洲际酒店全面升级人脸识别系统，将同时开放十个前台接待柜台并升级了验证设备，提供快速有效的入住及退房服务；华住集团旗下500多家酒店承诺：明码标价，不宰客不欺客，严格执行定价规范。
据悉，今年7月份起，上海对酒店的房价、预订率进行监测，这也是上海首次启动酒店房价监控机制。目前，上海有住宿单位8000余家，约50万间客房数，约80万张床位。7月份开始，市旅游局联合工商、物价等部门，启动针对住宿酒店的分区分类监测机制。“房价监测将以展馆周边6个区的酒店为主，工作人员将采集展会期间及前后的房价、预订率。一旦发现房价出现异常变动，物价部门将第一时间约谈相关企业。”市旅游局行管处处长顾建斌介绍道，此次监测将关注客房预订率，一旦出现“满房”、“超订”等情况，将发出预警并组织周边区域调节房源；监测客房价格，一旦发现有不合理高价情况出现，将第一时间约谈相关经营主体，责令规范经营行为，把房价控制在合理的范围内。同时，市旅游局也重点关注第三方预订机构或平台，预防第三方预订机构提前囤积房源、高价转售等现象发生。有关部门联合指导携程等在线订房平台拉起防护网，联合规范经营行为、联合稳控房价。
值得一提的是，为确保进博会期间所有展商能“住得下”，长三角旅游管理部门采取了积极有效的联手合作模式，共梳理出了近30万间客房，如展会前后出现“客流高峰”，太仓、昆山、嘉兴等江浙两省旅游管理部门将提供上海周边相关地市房源作为补充。
公共服务：20座“城市迎客厅”提供温馨服务
为市民、游客提供多语种服务、手机充电、WIFI连接或租借服务，墙壁上的屏幕展示着上海知名景区……日前，浦东国际机场、虹桥国际机场的旅游咨询服务中心全新启用，为进博会展商和入境旅游的接待提供了强有力的保障。
为提高旅游公共服务国际化水平，这20座“城市迎客厅”分布在机场车站、黄浦江两岸区域及其他重要旅客集散地，可以提供旅游咨询、投诉接待、外语服务、智慧旅游导览、信息发布等服务，部分站点还兼具免费Wifi、免费饮水、旅游厕所、AED紧急医疗援助等服务保障功能，集成旅游交通集散、沿岸新老建筑参观预约、智能化自助导游、虚拟旅游体验、旅游投诉受理等旅游服务，解决游客一站式的旅游服务需求。
在上海虹桥绿地铂瑞酒店，酒店内闭路电视系统正在滚动播出“上海旅游离境退税宣传片……为服务好来自世界各地的宾客，沪上数千家酒店主动担任城市旅游资源的广播员、入境旅游政策的宣传员和入境游客的服务员，为与会嘉宾介绍144小时过境免签、入境便利化、离境退税等政策。
上海市内公共交通网络发达，地铁等公共交通已然作为串联沿线旅游景点的纽带。日前，多部门联合在地铁人民广场站举行旅游咨询活动，优化地铁乘车环境，做好进口博览会相关保障工作。申通地铁保卫部负责人沈振清介绍道，从2014年7月至今，轨道警方已收缴小广告300余万张，拘留237人次。上海多部门已形成整治地铁“非法旅游小广告”工作机制，从联合行动、案件查办、共商对策等方面入手，加大旅游行业违法犯罪行为的打击力度，合力维护良好的地铁乘车环境。
旅游培训：小语种导游、旅游用车均已到位
目前，公司不仅组建了一批有丰富导游经验的英语、日语导游队伍，并已经预约了俄语、西班牙语等小语种导游……从迎进博筹备工作开展以来，春秋旅游导游管理部已组织开展多次针对一线工作人员的专业知识及业务能力培训，陆续将有关进博会相关信息、国家会展中心场馆情况及带团安全等做专题培训，确保进博期间旅游服务提供坚实的保证。
为保障进博会期间的接待用车需求，春秋汽车公司的近五十辆旅游车安全设施设备检查全部完成，并针对旅游车进行消防安全和应急救援演练。导游管理部和车管部已对国家会展中心周边的道路、交通、停车等进行实地考察。“我们还邀请国家会展中心进博会专职警官走进春秋旅游，对一线导游、车队司机进行进博会接待专场培训。”春秋旅游副总经理周卫红介绍。同时，上海交运巴士客运（集团）有限公司的“黑金刚”、“白玉兰高客”旅游巴士也相继亮相，为海内外宾客营造安全、整洁、舒适、有序的旅游体验。
为了让首届进口博览会上的各界宾客在上海吃得好，日前，上海餐饮行业举行了一场服务技能大赛，备战进口博览会。上海市餐饮烹饪行业协会副秘书长徐长宁介绍道：“将有13家会员企业为进口博览会直接提供餐饮服务，有些进驻了商业广场，有的入围了团餐供应和配送，将在进口博览会期间打造‘舌尖上的上海’，接受海内外宾客的检阅。”
