在电话行骗频率方面,假冒林内的10109100、假冒华帝的56611797出现频率最高。假冒能率维修的58994746、58999888,假冒老板维修的65173186,以及假冒樱花维修的64852439、58834134投诉量也较为集中。信访部门工作人员告诉记者,“林内保修电话在多年前已经换成4006990606,保修卡上原保修电话10109100公司已经公告声明取消,但后来被冒用。此外,不法分子为了持续行骗、躲避受害用户的投诉或逃避相关部门查处,会同时发布多个电话,并且不断更换公布的电话,具有一定的迷惑性。”
“李鬼”无正规经营主体,地址虚假,流动作案。上门人员维修能力差,无正规配件,通过简单拆装欺骗用户。事后器具往往并不能正常修复使用,反而造成更大安全隐患。部分投诉案件甚至有威胁、恐吓用户情况出现。
市住建委信访部门建议广大市民,为防止被“李鬼”行骗,市民朋友在购买燃气器具后,应妥善保管好销售凭证和产品说明书上的产品维修服务电话。同时,本市燃气部门梳理了有资质的正规燃气器具维修渠道名录,联合市住建委、市消保委、市燃气行业协会官方网站进行发布,市民也可通过拨打12345市民服务热线、962777燃气服务热线等便捷准确查询,千万不要轻信网上搜索或小广告上的安装维修电话。对于伪装成燃气部门上门维修工作人员的,市民应提高防范意识,发现上门人员有可疑迹象,不要着急付款,而应立即报警处理。