再过几天，“上海大调研”微信公众号就将上线满一周年。自2018年1月12日上线以来，这个被亲昵地称为“小研”的微信公众号聚焦各类难题，推送近1000篇稿件，阅读量近330万，公众号下的“多倍镜”栏目后台收到44000余条市民留言。透过“小研”这个“浓缩”的视角，可以看到深入推进大调研的这一年里，上海的各级政府部门深入基层、深入一线，问需于民、问计于民，致力于为市民解决各项民生难题。民生情怀充盈于一个个具体案例之中，温暖人心。

　　作为超大城市的上海，人群多样化、需求多样化，如果不能充分地打开门、沉下身，就无法精准掌握民生的难点、痛点、堵点。如果不能准确地发现问题，就更谈不上有效地解决问题了。上海已经进入老龄化社会，老年人群突发疾病谁来救、社区生活如何更便利；一些农村地区的公共服务与农民需求不匹配，公共设施配套不足，怎么办；取缔无证餐饮店之后，居民的日常就餐需求如何解决……民生问题，有时看似琐碎，却往往是日常生活中避不开、绕不过的。必须以更细致的工作、更精准的政策，满足市民群众的高品质民生需要。

　　开门搞调研，就是欢迎市民群众提意见、提建议，甚至发牢骚；还要沉下身，仔细去倾听平时听得少或听不到的声音。“调”之后，还要“研”；发现问题，更要解决问题。就像一位区委书记在调研手记里写的，“调研的效果好不好，不能往纸上看，也不能往墙上看，而要往群众的脸上看，往企业的效益上看”。

　　调研不仅要解决一个个具体问题，更要找到长效的治理方法，有时还会“倒逼”政府部门审视原本的工作方法，发现与民生利益相关的制度的不完善之处，也会让一些懒政怠政的不良情绪暴露出来。“遇到问题不插手，遇到矛盾绕道走”，这样的心态之下，问题只会越积越多、由小变大。面对民生问题，不仅要用心用情，还要有担当、有本领。

　　民生无小事。以大调研破解民生难题，也要进一步畅通与市民群众的沟通渠道，让双向交流越来越“热络”。永保大调研中的民生情怀。改善民生，永远在路上。