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微调查
“共享一卡通”
不能用,不能退
夏韵
  近日,市民张老伯向本报962555读者热线反映,他手持“共享一卡通”购物卡近3年,但这张价值1000元的购物卡一次没成功使用过。“什么商家都不能用,退也退不了,真是急人!”张老伯说,其间,他无数次致电“共享一卡通”公司要求退卡,但对方对其要求不予理睬,每次总是敷衍回答。“难道我的这张卡只能烂在手里了?”无奈之下,张老伯寻求本报帮助。

  被列入失信黑名单

  记者了解到,“共享一卡通”的运营公司为上海共享商业增值网络服务有限公司,主营购物卡的商业服务。根据国家企业信用公示系统显示,这家公司已经被列入严重违法失信企业名单(黑名单)中,其经营状态为“吊销、未注销”。值得注意的是,该公司的三家分公司已经注销,现在仅存普陀分公司还未倒闭,经营状态正常。

  早在2014年,就有媒体曝出过“共享一卡通”遭商家停用,众多消费者维权无门。当时,消费者致电客服热线,但等来的回复大多为“正在处理,请耐心等待”。张老伯气愤道,“等了这么久了,一直没等来结果!”据悉,目前“共享一卡通”的客服热线已经停用,不再接待上门投诉,不过咨询等事宜仍然受理,改为了两个手机号。

  公众号还在运营中

  记者发现,“共享一卡通”公众号还在正常运营中。“共享一卡通”方面称,“公司目前仍在运作,员工均正常上班。”此外,公众号上还说,“尽管目前公司遇到一系列困难,但持卡人手中的共享一卡通依然有效。”

  3月18日下午,记者以市民身份拨打了“共享一卡通”的咨询电话。接电话的一位工作人员表示,现在这张购物卡只能购买外高桥保税区一公司出品的葡萄酒,除此之外无处使用,“一瓶价值在480元。”这位工作人员介绍,如果持卡人有购买意向,需要来电登记姓名、手机号、身份证号、卡号等一系列信息,排队等通知消费。

  记者问,为什么不能退卡?对此,该工作人员没有回答是何原因,只反复强调,“退卡是肯定不能退的。”她直言“共享一卡通”运营公司状况很糟糕,犹如苟延残喘,唯一值得庆幸的是“目前还没有倒闭”。

  本报记者 夏韵

     
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“共享一卡通” 不能用,不能退
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不能用,不能退
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