拉凯什·帕特尔的现年15岁和16岁儿子几天前乘飞机从美国佐治亚州首府亚特兰大前往菲律宾首都马尼拉。旅程前半段乘坐达美航空公司航班,顺利抵达韩国首都首尔。
帕特尔的大儿子对花生和各类坚果严重过敏,在首尔换乘大韩航空公司航班时获知,机舱内将提供花生。这名少年要求不要在自己座位周围提供花生,遭拒绝。应大韩航空工作人员要求,两兄弟下飞机,答应再次登机后坐在机舱尾部、哥哥戴口罩。但是,兄弟俩打算重新登机时被告知机舱门已经关闭,只能乘坐达美航空公司航班返回亚特兰大。这家韩国最大航空运营商随后向这个家庭致歉。它先前声明,将在数周内不再向乘客提供含有花生的餐食。