除去“女性”的标签,我们看到了在她身上,一个深耕高端房产行业十余年,巾帼不让须眉的人设:大胆、冷静、有自己的处事原则,且韧性十足。
同时她也为我们揭开了外界对这个行业一直以来的成见——“洋气”、“神秘”、“高高在上”,这些普罗大众贴在高端房产经纪人身上的固有标签,其实并不准确。
揭开高端房产经纪人
的神秘面纱
说起上海知名的高端房产,是出了名的多,如汤臣一品、翠湖天地、檀宫……作为服务于这些高端房产的经纪人,在大多数人的眼中,似乎笼罩着一层神秘的面纱,他们精致的装扮、优雅的谈吐以及超凡的经历,总给人以一种高端神秘、遥不可及之感。
“其实我们并没有那么特别,一名高端房产经纪人,不是一定要会品红酒或打高尔夫这些精英阶层所具备的社交技能。”面对外界的种种质疑和误解,她以不容置疑的口吻说道,“和链家对普通房产经纪人的标准一样,能够为客户提供非常专业的房产咨询和服务,那么他就是一个合格的高端房产经纪人了。”
在当前链家以培养4.0经纪人的目标体系下,高端房产经纪人在刚入职时,同样要经过100小时的培训,之后还有初级、衔接等一系列的培训,不断强化“学习、通关、考试”多种方式的培训认证考核系统,提升经纪人的专业知识和专业素养。
在带看过程中,链家高端房产的经纪人也要携带一系列专业的看房工具,并制作房源推荐书,同时人手一个IPAD,让客户充分了解房源真实的价格走势,以及当前的楼市行情。
链家高端房产经纪人采用的是一对一单边代理服务模式,为客户量身定制专业全面的高端房产营销方案,提供全程定制化的服务。而高端房产客户最在意的信息安全和交易合理规范问题,在服务的过程中,链家高端房产经纪人都可以解决。
高端房产经纪人
要沉下心去服务客户
如果说高端房产和普通房产最大的不同,那就是高端房产具有市场体量小、成交周期长的特点。市场上一套2000万元以上的高端房产,从客户最初看房到最后下单,可能短则半年,长则1-2年的时间。
这就对一个高端房产的经纪人提出了非常高的要求,除了需要人脉和资源的积累外,很关键的一个因素是,做高端房产经纪人要有极大的耐心。
正因如此,重服务和强专业是这个行业立足的根本,她希望链家高端房产的经纪人,能够真正沉淀下来,用心去服务好他的客户。不光要对房子本身的产品品质、交易过程以及楼市政策非常了解,还要对交易中的每个环节都要有预判和经验,并且能够拆解繁琐的交易流程,清晰地告知客户,做到一次性把所有服务流程都做对。当然,最重要的是高端房产经纪人要比客户更懂他们的需求。
“高端房产的客户有一点非常好,那就是怕麻烦,一般只会固定用一个经纪人。”她非常自信地说道,“一旦这个经纪人用专业和细致的服务获得认可的话,他的客户就会非常信任他,交易成功的概率也会大大提高。并且客户还愿意把他推荐给身边圈子的潜在客户。”
作为链家集团旗下的高端房产服务品牌,经营覆盖上海全市150余个一手、二手高端房产项目,链家高端房产的每一位经纪人可以调取所有高端房产项目的房源资料,让客户免去重复寻找中介门店之苦。
目前,在链家高端房产经纪人中,70%以上是本科毕业生,其中985/211大学毕业的本科生以及其他研究生占到20%。
“并且在强大的链家资源平台支持之下,以及九大安心承诺为交易保驾护航,要成为一个优秀的链家高端房产经纪人,只需要他足够专业、高效,并把服务做到最好!”最后她总结道。