问：2010年NPC第一家店在上海开幕，到如今NPC LAB店落户上海，这十年你觉得上海的营商环境、消费者取向有啥变化？

　　李晨nic：十年放在过去，可能不算太长，但有了互联网后，这十年，从生活到交流方式都发生了很大变化。对于街头文化而言，新一代的消费者的选择更多，信息更碎片化，自主意识也越强，所以品牌和商家要提供的不止是产品，更多是服务和体验；新一代消费者更关注体价比，也就是提供的内容能否占领他们的心智，所以各种一站式商场慢慢把消费者从各个地方吸引过去，因为它吃喝玩乐应有尽有。

　　问：有什么试水零售直播间时的有趣故事可以分享？

　　李晨nic：消费者经常会跟你“作对”，比如我卖衣服，他们一定要问我裤子啥牌子？真好看；比如我卖帽子，他们会问我手表啥牌子，真好看。所以我发现，大家喜欢那种不经意间的推荐，而不是直白地告诉他们你要卖什么。就像你卖水杯，不要跟他们聊这个杯子做得有多好，跟他们聊聊每天喝八杯水的好处，聊聊除了枸杞最近还流行泡点啥……你的杯子就卖出去了（笑）。

　　问：在全民vlog的趋势下，如何打造零售直播间的爆款？

　　李晨nic：一个爆款的诞生是要天时地利人和的。产品力和内容是最重要的，只要有好的产品，丰富而打动人心的内容，及过硬的供应链体系，成为爆款并不难。我们经常出现的爆款，都是因为某种生活方式的认同从而打动大家来购买，我们曾经在淘宝店创下几万盒牛轧糖饼干的销售纪录，都是因为我们产品的故事很能打动人，引起了消费者的共鸣。　　钱文婷