记者拨通了上海市第一妇婴保健院东院财务科的电话，相关工作人员介绍，在支付窗口都配备有单据打印机器，如果在窗口收付款，单据一定会打印出来。韩女士使用的很可能是自助付款机。“机器上并没有配备单据打印功能，而是提供一张纸条，患者或家属可以带着纸条到窗口排队打印。”

　　如果自助付款，需多跑一趟才能获得单据，那么有没有办法开具电子发票呢？工作人员告诉记者，目前没有一步到位的方法可以开电子单据。“如果单据遗失了，医院方面也没有办法补办补发，不可以重复开具，需要付款人自己仔细保管。”

　　对于院方给出的解释，当事人韩女士有些无奈。“希望自助付款后再拿发票能少跑一趟，如果必须多排一次队，那么也建议医院在机器旁显著位置贴告示提醒，让我提前做好准备。”韩女士说，“现在为了这个事情，还要再跑一趟医院，实在有些麻烦。”

　　志愿者 余润坤 本报记者 杨硕