和“人”打交道这事，老顾驾轻就熟。“我是本地人，工作几十年，企业、村里、居委会党支部书记我都做过，对于处理邻里间家长里短的那些事经验比较丰富。”

　　化解问题很有一套

　　亭林镇司法所所长陈坚介绍说，“几年接触下来，我觉得老顾是个很有耐心的人，说话非常有感染力。他会主动学习相关的法律条款，待人处事、化解问题很有一套。”据介绍，为了做好人民调解工作，将矛盾纠纷化解在一线，亭林镇司法所成立了“顾仁良人民调解工作室”。在老顾的带领下，工作室化解了许多矛盾纠纷。

　　据统计，从2014年至今，老顾团队成功调解各类矛盾纠纷249件，总金额达2500多万元。

　　这么多年的调解中，有没有印象特别深刻的事？老顾说，还真有。2015年发生的一起意外伤害事故让他记忆犹新。在这起事故中，张某受舅兄雇用，在一家公司工作，不慎被起重机压成植物人，不省人事。而该公司与张某舅兄属于承包关系。“因为涉及承包规范还有人员受伤，情况复杂，涉及的金额又大，当时心里有点怕，怕调解不了。”老顾说，张某住院两个月，治疗费用就达60万元，加上转包责任相关的法律法规又非常复杂专业，他心里确实打了“退堂鼓”，怕自己做不好。

　　但最终老顾还是啃下了这块“硬骨头”。他一边联系镇安全办，咨询区安监局相关专家，明确责任，一边多次和受害人家属、企业负责人面谈。对于想推诿的企业，他晓之以理，依法言明责任，说清利害关系；对于受害人家属，他动之以情，希望可以取得谅解。经过前后数轮的调解，终于双方达成了210万元的大额理赔协议，相关责任人也如期履约，这让老顾松了一口气。

　　对所有人一视同仁

　　“这件事，增强了我做好调解工作的信心。要认真对待不同的矛盾纠纷，跟当事人讲清楚道理。”经验都是在工作中慢慢积累的。

　　“在不同的案件中，用不同的方法，对付不同的人”，这是亭新物业公司办公室主任吴洪青对老顾的印象。发生在2018年春节的一场火灾，让她认识了老顾。

　　“当时，我们物业公司直管公房发生了火灾，这个房子属于承租户转租，又影响了邻居，情况比较复杂。碰上租户不讲理，为了索赔，整天堵我们的工作人员，110报警都报了好几次。后来，老顾找到租户的儿子，刚开始对方年轻气盛，不管不顾，老顾就一直做他思想工作。有一次我看到，老顾跟租户儿子谈话，小伙子都哭了。”虽然不知道老顾跟租户的儿子说了啥，但事情最后总算是解决了，“我就觉得，老顾调解很有一套，后来有什么难解决的事，我们也会来找他商量。”

　　老顾的调解，从热情接待当事人开始，认真倾听、仔细分析、善于疏导，“用心”才是诀窍。“这活其实不好干，大家都是乡里乡亲的，总会有人来托关系打招呼，但我的原则是对所有人一视同仁，就当自己发挥余热，为大家多做好事了。”

　　本报记者 毛丽君