7月3日，链家COO王拥群向上海链家全体员工发了一封邮件，号召全体员工“助力上海垃圾分类，以务实行动提升城市居住品质”，一下子引爆了公众的关注：作为一家房产经纪服务的公司，花如此大力气做公益投入，是作秀？是商业目的？还是真的责任使然？
上海链家沪西南事业部总经理付玲超，给了所有人一个掷地有声的答案。
对社区居民来说，
链家是什么？
如果要定义链家，可能会有各种各样的维度，给出的答案应该也各不相同。
对中介行业来说，链家是持续品质提升与行业矫正的领航者；对消费者来说，链家是真房源、安心房产交易的保障者；对社区居民来说，链家则是融入社区、服务社区的城市补给站。
“上海链家的发展得益于城市的整体发展和居民的信任，我们受益于社区就要努力回报社区，这也是我们成为房产经纪领域‘国民品牌’需要践行的社会责任。”提到上海链家的社区公益，雷厉风行的付玲超脸上露出暖暖的笑意。
在他看来，链家与生俱来就带着社区、服务和公益的基因，上海近千家链家门店从来都不仅仅是房产交易的场所，还是扎根在每一个社区的服务设施的组成部分。链家在上海的近千家门店都为居民提供便民服务，其中包括打印复印、应急雨具、市内电话、便民饮水、应急电话传真等。
“现在上海正好梅雨季节，走在路上突然遇到风雨怎么办？我们欢迎居民走进链家门店借用雨伞，不需要提供任何手续、抵押，全部免费。”
人人可公益，时时是公益
或许是从小受到做人要诚实向善的朴素成长教育，付玲超的骨子里有一股与生俱来的善良与热情，正是这两种真性情让他坚定地选择在链家，走一条与众不同的房产经纪服务道路。
他最常对事业部经纪人说的一句话就是：链家的公益绝不是喊口号，而是重在参与，用心和时间付出点点滴滴的行动。
“很多人认为公益是一件距离自己很遥远的事情，也不知道怎样才叫做了公益，当你真正了解了链家的社区公益后就会发现，其实人人可公益、时时是公益。”
在上海的社区内外，经常可以看到链家的经纪人免费帮居民打扫卫生、搬家、拎重物等。除此之外，链家经纪人还用暖心善举向社会传递正能量。
沪西南事业部春申区的徐春维，2015年偶然认识了一对生活不便的老夫妻，从那时开始，帮助阿姨照顾身患重病的叔叔，就成了他日常生活的一部分。直到2017年叔叔去世后，徐春维依然尽心尽力地照顾着阿姨。对阿姨来说，徐春维就如同是她的“家里人”。
还有向突发急症的阿姨伸出援手，帮高烧不退的孩子送医，为独居老人提供热饭、吃饭的场所等等……这些暖心行动已经成为链家经纪人群体中经常发生的故事。
更重要的是，链家把社会责任、公益以及为居民提供便民服务，当作了企业经营和服务的一部分，全面融入到企业的经营发展之中，融入到企业文化价值观之中。
2019年发布的《新经纪 新力量——2018链家经纪人数据报告》显示，2018年“链家在身边”便民服务累计服务居民330多万人次，大地美容项目总服务时长达到100多万小时。并且在践行的过程中，使公益成为了链家经纪人的一种生活方式。
“我经常和事业部的大区总经理和商圈经理探讨，我们提供哪些帮助能让社区、让居民的生活会变得更好一点，哪怕只有一点点，我们就会去做。”付玲超的脸上带着坚定，他希望每一位链家人都带着这样的出发点去坚持做公益服务。
为年轻的链家经纪人点赞
今年上半年，有近7000名统招本科生加入上海链家。相比行业领航者的品牌地位和透明公平的发展平台，他们最认同的却是链家公益。
“比如我们今年积极响应上海市政府对垃圾分类工作的决策部署，在全市多区域主办的‘垃圾分类’城市公益定向赛，就吸引了很多大学生经纪人，他们愿意参与，愿意付出，愿意在专业服务之外做公益服务，这让我们也非常感动。”谈到新生代链家经纪人，付玲超感慨特别多：“这些95后的思想价值观和行为价值观很正，他们是发自内心地认同这件事。”
对付玲超来说，链家的价值观改变了他，让他变得对客户、亲人和朋友更真诚，更积极乐于去帮助别人，并以身作则去影响其他人。现在，这些新生代的链家经纪人，让组织向上向善的文化氛围力量更强大。
“我们也希望通过做公益来影响大学生，让更多人参与做对的事情，正能量的事情。即使将来他们不在链家了，至少他们是善良的，对社会是有所帮助的。我们希望每一个微小善举，最终可以出这番话之事时，这个在常人眼中豪爽仁义的事业部总经理，内心的轨迹悄然凸显。
在收获居民认可和赞誉的同时，也总会出现质疑的声音，认为链家是作秀。为此，付玲超并不争辩，他很坚定地说了四个字：行胜于言！
“希望每个链家人都是一股涓涓细流。”他这样感叹。很多时候，随心而行，答案总会水落石出。
君子讷于言，而敏于行，此言诚哉。做对社会、社区有益的事或许将成为18岁的链家今后的一个服务重点，他将为美好城市生活带来怎样的新动力，这足以令上海和社区的居民们翘首以待。
