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2019年08月02日 星期五 放大 缩小 默认   
新一代房产置业服务者形象崛起
  不到三年靠专业能力成为一家公司里二十多名员工的置业投资专属顾问,用10年成为小区数百个家庭都认识的朋友;在4年的服务里成为一个家庭极为信赖的亲人……

  日前,随着贝壳找房星光榜评选——上海站五星经纪人评选落下帷幕,12名来自上海链家的优秀经纪人成为贝壳全国首批“五星经纪人”的代表。贝壳长期关注经纪人成长与成就,贝壳星光榜评选五星经纪人的初衷是希望通过平台赋能,帮助优秀的经纪人获得更多成长与成就机会。

  而凭借强大的专业实力,贴心的服务态度,良好的合作精神和优秀的业绩,这12名“五星经纪人”引领了上海新一代房产经纪人的优秀品质和全新面貌——伴随城市发展步伐,无数优秀经纪人为人们安居、置业提供了优质、可靠且有价值的服务,房产经纪人这一职业也得到了越来越多人的尊重与认同。

  近年来,上海乃至全国的房产市场环境风起云涌,变化很快,而经纪人们也越来越意识到,客户认可的、愿意花钱的服务除了态度,更来自于专业——这是自己作为一位房产置业顾问更重要的角色,也是让客户认可你带来的服务价值最核心的体现。

  作为入行多年的经纪人老兵,链家上海绿城分店的徐勇军感慨:“大学刚毕业的时候对职业选择还感到迷茫,而刚进入这个行业,接触的复杂行业规则以及周边人的印象,让我对经纪人这个职业的形象和尊严感到不自信。但加入链家后,并随着贝壳找房平台不断提升自己,伴随着工作模式和理念的不断‘进化’,我越来越感觉到自己在客户眼中的形象从一个普通‘中介’,变成他们信赖和信服的专业置业顾问,他们在买房、换房时,越来越真心相信你能给他们带来最好的、最专业的帮助。”

  如今,徐勇军越发意识到,很多还靠着“销售话术”,靠着半瓶子晃知识储备上岗作业的行业老人,真的不吃香了。只有走上更专业化、精英化的职业轨迹,才能长远走下去,也能收获身边人对你的认同与尊敬。 

  相比之下,入行三年的上海链家长寿大区汇丽分行店经理王雪丽从一开始就在链家、贝壳平台开始经纪人的生涯。她所接触的日常工作状态,从开始起就是不断的学习研究,同事间毫无保留的经验分享,以及在一次次为客户带来满意的房子后,他们对你发自内心的信任甚至感激。

  “上海是个服务业高度发达的城市,而如今我也感觉自己开始进入高端、高品质服务者的行列。一位做金融的客户大哥曾当面跟我说,他这些年买过三次房子,相比前两次费心费力的经历,我提供的服务是让他觉得‘最值得花这笔中介费的’。他甚至在微信里跟我直接说,‘我也是为客户做信托理财的,这行业靠的既是专业知识,更是服务给人带来的综合价值,而我从你身上,看到了你们跟我身边最优秀理财顾问一样的品质:专业和让人信赖。’老实说,那一刻我越发感觉自己入对行了——在这个专业的服务得到尊重的时代,在贝壳这个让人可以信任和成长的平台上,我越发得每一天都更加努力钻研行业知识,不断学习请教,每一天都想进步。”

  事实上,随着房产交易服务市场的一波波浪潮,经纪人职业化、专业化大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台,持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常,全面的培训体系,涵盖经纪人作业各方面知识的搏学大考竞赛,以及工作中不断开展的互帮互助文化,成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

  另一方面,贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络,为不同品牌、不同门店经纪人们打破藩篱,走向合作提供了土壤;同时,依托大数据和产品技术能力,贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等,也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”,让他们可以像“特种兵一样作战”。

  这些秉承着贝壳“对用户好”和“相信合作共赢”核心价值观、拥有先进“武器”和学习成长环境的的新一代房产置业服务者,正在走上一条不同于过去传统“中介”形象的道路——越专业的服务,带来更多的成绩,以及更大的社会认同感与职业尊严,就这么简单。

     
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