长假期间,长三角三省一市12315投诉举报接收总量12150件,主要涉及食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、文化娱乐体育等。从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传等方面。
市场监管部门表示,长三角节假日消费诉求总量增长,反映了长三角地区市场消费能级和需求提升,相应的消费纠纷和投诉举报也随之增多。同时,长三角地区消费者对高端消费品质需求更加迫切,供给侧结构性改革有待进一步深化,更高质量、更高品质的长三角消费环境需进一步探索构建、优化提升。
此外,长假期间本市市场监管12315投诉举报热线共接到投诉举报2556件(投诉2208件、举报348件),同比增长3%。