为宅基地发生的邻里纠纷剑拔弩张，她轻轻一句话，就顿时化解。谁有这么大的面子和力道？这个人叫李小英，她语言的力量，源于她的仁爱，源于她日常生活中对周围人的无尽付出。

　　李小英深深地知道，作为一名村里的基层干部，要和群众打成一片，就要讲“人情”。与群众相处，早晚之间，田间地头，几句家常，一把相帮，日积月累，真心相待，就是人情。她以真心待人，尤其是建起了“小英工作站”帮助遭遇困难的青少年，帮助了不少家庭，让群众从心里佩服这位村干部。

　　干部不能把自己变成“孤家寡人”。不能和群众同情同心，急他们之所急，想他们之所想，难他们之所难，这样的干部，其言其行，随时可能偏离为群众服务的宗旨。面对一个没有母亲、与外婆孤独相依的孩子，李小英心动了，她变成了岛上最早的“爱心妈妈”。面对群众的苦难，如果感受不到，还心平气和，那这样的干部，群众也不会给他面子。他说话，自然没力道，没人听。